e-Commerce

Comprendre les nouveaux comportements de vos clients pour concevoir et déployer des plateformes d'achat omnicanal performantes.

Les défis du e-commerce : délivrer de la valeur à chaque étape du parcours transactionnel

Le commerce est en profonde mutation. 

En B2B et B2C, les clients sont désormais présents sur de nombreux canaux et adoptent des comportements de plus en plus élaborés. En 2020, la crise sanitaire et les contraintes d’accès aux réseaux physiques ont amené les acteurs du Retail à placer leur digitalisation et le commerce online au cœur de leur stratégie. Dans certains secteurs (alimentaire, culture...), et pour certaines enseignes, les ventes en ligne ont explosé. La même tendance s’observe dans les canaux B2B : la digitalisation des achats dans l’industrie et le renforcement du selfcare en est un signe probant.

Afin de faire vivre cette expérience de commerce unifié à vos clients et accroître votre part de marché dans la vente en ligne, vous avez besoin d'une plateforme e-commerce fiable et de données produits complètes mais aussi d'offrir une expérience utilisateur attrayante et efficace tout au long du parcours client.

Les points de vente ne doivent pas être en reste, les vendeurs ont également besoin de se doter d’outils numériques pour mieux répondre aux attentes des clients et générer du business complémentaire par la connaissance 360° des clients et des produits.

  • Comment se réinventer pour construire un écosystème numérique unifié et tirer le meilleur parti du commerce digital ?
  • Comment imaginer une expérience client sans couture ? Comment concevoir et construire une plateforme de commerce unifié ?
  • Comment améliorer la génération de trafic et la conversion de votre site e-commerce B2C ?
  • Comment répondre à la digitalisation de vos process Métier en B2B ?

Notre approche

Dans un environnement hautement compétitif, SQLI aide les acteurs du Retail, du Luxe et de l’Industrie à garder un avantage stratégique en combinant le meilleur du design et de la technologie. Nous accompagnons nos clients tout au long de cycle de vie des projets pour limiter leurs “pain points” et les aider à relever les défis auxquels ils sont confrontés.

Que ce soit dans un environnement B2B ou B2C, nous créons des expériences holistiques centrées sur l’émotion et la valeur à chaque étape du parcours de l’utilisateur. Nous accompagnons nos clients sur de nombreuses expertises : change management, conseil, UX/UI, analytics, marketing digital, content, maîtrise des solutions et APIsation.

Nous concevons et développons des sites e-Commerce basés sur des socles technologiques leaders du marché, tels que SAP CX, Adobe Commerce (Magento) ou encore Oracle CC, suffisamment évolutives pour saisir les opportunités de demain.

« Nous avons décidé avec SQLI d’opter pour la vitrine Spartacus, une technologie headless de SAP. SQLI va également nous aider à optimiser nos process afin de gagner en efficacité et en rapidité pour assurer la croissance de nos ventes. Je peux définitivement dire que SQLI est le partenaire de notre stratégie digitale sur le long terme ».

Reto Aeschbacher Directeur Marketing de SCOTT Sports

Nos experts e-commerce vous aident à tirer le meilleur parti du digital pour stimuler votre croissance et vos revenus. Nos équipes peuvent vous accompagner depuis la définition de votre stratégie digitale, la sélection de la solution e-commerce la plus adaptée à vos enjeux et son déploiement, la conception de produits et de services en ligne selon une approche user-centric, le suivi de la performance et la mise en place d’indicateurs.

Si vous souhaitez industrialiser la mise en œuvre de votre stratégie e-commerce et externaliser la production de vos projets, SQLI dispose de centres de services nearshore et offshore situés en France, au Maroc et à l’Ile Maurice. L’industrialisation permet d’optimiser vos investissements dans la durée, d’allier toutes les compétences digitales en un partenaire unique et de garantir le time-to-market de vos applications.

 

Nos offres

Définition de la meilleure stratégie de commerce digital, construction d'une roadmap, alignement des différents départements de l’entreprise, tout en sécurisant le ROI de vos investissements. 

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Booster l'engagement client sur tous les points de contact en offrant un parcours sans couture, sur tous les canaux online et offline, grâce à une plateforme de commerce unifié.

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Conseil, conception et mise en oeuvre d'architectures et de solutions d'entreprise

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L’expérience produit est un facteur clé de succès pour convertir mais également pour valoriser sa marque et se distinguer de la concurrence. Implémenter une solution PIM (Product Information Management) ou DAM et la faire communiquer avec d’autres outils représentent un challenge que nos experts vous aideront à relever.

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L’expérience avec une marque doit être unifiée sur tous les canaux, et notamment en magasin. La digitalisation du point de vente contribue à améliorer l’expérience du consommateur mais également du vendeur afin qu'il puisse offrir un accompagnement personnalisé au client.

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