Centres de services externalisés
Vous souhaitez vous armer d’experts du digital dans le cadre d’un dispositif innovant et industrialisé pour assurer la bonne exécution de votre stratégie digitale ?
Un plan de transformation digitale doit faire l’objet d’une roadmap structurée et ambitieuse inscrite dans le temps. Pour garantir la réussite de ces projets sur l’ensemble de leur cycle de vie, il peut être stratégique d’externaliser sa production digitale.
En optant pour un modèle orienté centre de service IT, vous confiez à des experts du digital le pilotage projet qui peut s’avérer complexe compte tenu de la multiplicité des expertises requises. Une approche efficace qui vous permet d’accélérer votre maturité digitale tout en vous concentrant sur votre cœur de métier.
L’industrialisation et l’externalisation digitale répondent à plusieurs enjeux :
- Optimiser vos investissements dans la durée
- Sécuriser l’exécution de votre roadmap digitale
- Allier toutes vos compétences digitales en un partenaire unique
- Garantir le time-to-market de vos applications
Afin de répondre à vos besoins, nous nous appuyons sur 2 centres de services nearshore en France, 2 centre de services offshore au Maroc et 1 à l’Île Maurice. Une force de frappe internationale renforcée par nos nombreuses agences de proximité présentes dans 15 pays.
Notre proposition de valeur
Une stratégie centrée par « streams » d’activité
Pour vous accompagner au mieux, nous proposons un dispositif industrialisé personnalisé, constitué d’un vivier d’experts de haut niveau et organisé autour de streams d’activité stratégiques :
Nouveaux projets. Équipes dédiées. Plateau Agile.
Développement. Industrialisation. Intégration continue. DevOps.
Roll out multimarques. Roll out nouveaux marchés. Localisation.
Stress tests. IHM, pixel perfect, multi-devices. Tests web services.
UX/UI. Analyse d’audience. SEO. Conseil digital.
Correctif. Préventif et perfectif. Upgrades mineurs/urgents. Support.
Notre rôle est d’assurer une qualité de services optimale pour le déploiement de vos solutions digitales qu’il s’agisse de solutions e-commerce, de plateformes d’expérience, de développements spécifiques ou de testing. Nous industrialisons vos projets dans une logique omnicanal et intégrons l’innovation au cœur même de nos réflexions.
Une forte exigence de qualité de service
Nous pilotons la qualité de services au moyen de KPIs, en transparence avec nos clients : vélocité, taux de défaut, délai de correction des anomalies, maturité DevOps, etc.
Pour un des plus grands acteurs de l’énergie en France, nous avons mis en place un centre de services avec une qualité de delivery suivie et mesurée au moyen de 54 KPIs, permettant ainsi un respect des délais, un maintien des compétences ou encore une qualité des livrables.
Un dispositif global et intégré
Le centre de services travaille en synergie avec une équipe en contact direct avec le client. Cette équipe regroupe un pôle projet, en charge du pilotage du dispositif, ainsi qu’un pôle Consulting (stratégie, SEO/SEA, UX/UI, etc.)
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