Designer l’expérience utilisateur

Notre approche repose sur le processus du design thinking. Ce cadre de travail vise à améliorer en continue le design de l’interface utilisateur. Notre stratégie UX ? Aller à la rencontre des utilisateurs pour identifier leurs problématiques, capter les objectifs à atteindre pour nos clients et co-créer le webdesign du service.

Les consultants de nos agences UX (User Expérience) et UI (User Interface) Designers appliquent le Design Thinking à travers des méthodologies adaptées aux problématiques de chaque client et à leur stratégie marketing digitale.

Experience Map & Persona

Nous synthétisons les données récoltées sur vos cibles à travers son persona (profil utilisateur type) ou buyer-persona (profil d’acheteur idéal) et leur carte d’expérience. Cette méthode de cartographie retrace ce que fait l’utilisateur, ce qu’il pense et ressent afin de comprendre pourquoi l’expérience utilisateur est bonne ou non sur chaque étape.

User testing

Les tests utilisateurs permettent d’expérimenter un produit informatique, un design ou un prototype en le soumettant à des utilisateurs testeurs. C’est l’outil le plus performant pour identifier les problèmes d’ergonomie, améliorer l’efficacité d’un produit et augmenter le taux de transformation.

Design Sprint

Encadré par des professionnelles, le Design Sprint vise à accélérer le processus de design. En 5 jours, une équipe passe de la définition de la problématique au test d’un prototype. La méthode, initiée par Google, est adaptée par nos soins pour répondre à vos besoins et contraintes.

Design System

Un design system est autant une méthode qu'un outil. La méthode consiste à aborder de façon modulaire et incrémentale les différents composants d’une interface (via l'Atomic design par exemple). Ainsi chaque élément (du plus fin au plus important) est conçu, designé et développé en vue de son industrialisation dans l'ensemble de votre écosystème digital. Il en résulte ainsi un outil documenté accessible au plus grand nombre. Il permet d'offrir des interfaces et expériences utilisateurs plus cohérentes et qualitatives ainsi que du code technique réutilisable.

Prototype

La réalisation d’un prototype fonctionnel ou d’un prototype UX design permet de simuler le fonctionnement de votre futur service pour le tester avant d’engager la production technique. Nos UX Researchers vous délivre la synthèse de leur étude vous permettant d’exploiter les enseignements des tests et améliorer votre service.

Nos 3 pôles d'expertise

Observations, interviews, focus group, styleguide, wireframes, userflow, material design, animation d’ateliers, benchmark, audit, création graphique… nos consultants UX/UI Designer sont aguerris à toutes ces pratiques du Design Thinking réparti autour de 3 pôles d’expertises.

UX Research

La recherche utilisateur regroupe les différentes méthodes existantes pour étudier les comportements et besoins des clients. Les méthodes d’investigation sont nombreuses et visent à récolter des données via des interviews, focus group, tests utilisateurs (dont tests guerillas) analytics, etc. pour ensuite les analyser et les synthétiser sous la forme de personas, d’experience map ou de customer journey par exemple.

UX Design

Les consultants de nos agences d’UX Design vont se reposer sur les éléments issus de la recherche utilisateur, lorsqu’elle est disponible, pour concevoir l’interface et s’assurer que l’ergonomie et l’utilisabilité de l’interface est optimisée. Ils sont les garants de l’accessibilité, attractivité et efficacité de l’interface.

UI Design

En charge du design graphique de l'interface, nos UI Designers vont définir visuellement et ergonomiquement l'expression de votre marque selon vos critères (et les attentes des utilisateurs). Nos équipes sont 100% dédiées à l’amélioration de l’expérience utilisateur et ce, dans des domaines très variés : BtoB, BtoC ou BtoE… Du site e-commerce, à l’extranet jusqu’à l’application métier, consulter nos références issues des secteurs de l’industrie, du retail, du luxe ou de l’énergie pour en savoir plus.

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