Transilien.com évolue au rythme du digital

En ligne depuis décembre 2015, le site transilien.com arbore un nouveau design et se veut plus ergonomique et intuitif, pour répondre de manière plus précise et personnelle aux besoins de ses Clients. Ainsi, de nouvelles fonctionnalités ont été apportées par SQLI pour faciliter les trajets telles qu’une cartographie.

De nouvelles fonctionnalités pour une meilleure expérience utilisateur

Transilien, ce sont plus de 6200 trains circulant sur 1280 km de lignes et 47 lignes de bus Noctilien pour faciliter les déplacements de 3 millions de franciliens au quotidien.Afin de répondre aux nouveaux besoins des utilisateurs, SNCF a voulu donner une nouvelle impulsion au site transilien.com via une refonte graphique, ergonomique et technique.

Ce projet vise un double objectif :

• Simplifier les déplacements grâce à une carte interactive permettant la visualisation des parcours, des alertes trafic, travaux et des lieux touristiques
• Faciliter l’accès aux informations grâce à un compte Client personnalisable (trajets favoris, alertes trafic…)

SQLI assure depuis 2013 la maintenance applicative de transilien.com. Dans ce contexte et grâce à sa bonne connaissance du site, de sa maîtrise fonctionnelle et technique, c’est tout naturellement que la refonte du site a été confiée à SQLI.

Pour Frederic Novello, Directeur Délégué en Charge des Prestations SI - SNCF : « En plus d’une connaissance parfaite du site historique Transilien.com, SQLI a su être force de propositions et adopter une attitude très positive tout au long de notre collaboration. »

Des résultats à la hauteur des attentes de Transilien

Les voyageurs ont ainsi pu découvrir en décembre dernier les nouveautés apportées à transilien.com qui promettent de simplifier leur quotidien : un nouveau design, une recherche facilitée sur les informations (horaires, itinéraires, lieux touristiques, trafic et travaux), un compte client personnalisable (trajets favoris, alertes par email) et surtout une cartographie permettant de visualiser immédiatement les trajets tous modes de transports confondus.

En sus, les voyageurs peuvent rechercher et localiser un lieu de visite touristique grâce à la carte des visites.SQLI a assuré la refonte technique et l’intégration de ces services. La cartographie, fonctionnalité phare du nouveau site, a quant à elle été intégrée et développée par SQLI avec la solution Mapbox.

Les premiers retours des utilisateurs sont encourageants et les commentaires spontanés recueillis par Transilien sur son site nombreux : « Très beau ce nouveau site, ça change vraiment de l'ancien qui était assez obsolète ! :) » ; « Fluide, facile à naviguer » ; « la visualisation du trajet, le temps de parcours, les travaux et les différentes lignes à emprunter apparaissent très clairement »Le nouveau site rencontre le succès escompté.

En effet, Transilien a d’ores et déjà pu enregistrer une augmentation significative de la création de comptes et de l’abonnement à l’info trafic : dès son premier mois de lancement Transilien a enregistré 2 761 nouveaux comptes, dont 2 310 avec au moins un trajet favori, ce qui représente 83% des nouveaux inscrits.Sur cette lancée, transilien.com désire poursuivre son évolution, avec la mise en ligne prochainement des versions anglaise et espagnole du site.