mercredi 24 octobre 2018

E-book
Commerce unifié : connectez tous vos canaux pour une expérience client parfaitement fluide

Selon Gartner, « 89 % des entreprises doivent s’attendre à ce que ce soit avant tout l’expérience client (CX) qui leur permette de se différencier de leurs concurrents ».
« 89% des entreprises doivent s’apprêter à affronter la concurrence, principalement en termes d’expérience client (CX). »

En adoptant une stratégie de commerce unifié, les commerçants gagneront sur ce terrain grâce à une CX parfaitement fluide, qui suscitera un meilleur engagement du client, tous canaux confondus.

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