Handel in de Cloud

Dit is het zesde artikel in onze serie artikelen over evolutionaire architectuur. U kunt op deze pagina diepgaand leren over de onderliggende principes zoals microservices, API, cloud commerce, headless commerce en event-driven architectuur. 

Cloud maakt zijn impact, waarbij organisaties over de hele wereld jaar na jaar meer uitgeven aan cloud. Synergy Research Group meldt dat de uitgaven aan cloudinfrastructuurdiensten in het tweede kwartaal van 2019 met 39% zijn gestegen in vergelijking met het jaar ervoor. Van de organisaties die clouddiensten gebruiken, zegt meer dan 75% dat ze een cloud-first-strategie hebben, aldus Gartner. En afgaande op het aanhoudende succes van commerce cloud providers zoals commercetools, groeit commerce via de cloud zijdelings. 88% van de in de VS gevestigde online retailers is momenteel bezig met replatformen of verwacht dit binnen de komende twee jaar te doen. 

Maar blindelings de concurrentie volgen, levert je nooit de leidende positie op. Waarom brengen bedrijven hun e-commerce naar de cloud? 

Voordelen van cloud commerce

De voordelen voor cloud gelden ook voor cloudcommerce: capaciteit opschalen, gemakkelijk omgaan met pieken, plug-and-play van nieuwe functionaliteit en minder complexiteit. Naarmate de verwachtingen van de klant toenemen, neemt ook de behoefte aan een flexibele oplossing toe die snel nieuwe digitale kanalen en specifieke diensten mogelijk maakt. 

Cloud commerce voldoet aan deze eisen met de volgende voordelen: 

1. Implementatiesnelheid. In vergelijking met klassieke on-premise software kan een cloudgebaseerde applicatie snel worden gewijzigd of geüpgraded. Het bouwen van nieuwe functionaliteit hoeft niet te wachten op eindeloze discussies, aangezien plannen, aanschaffen en installeren niet nodig zijn. Cloud commerce-oplossingen zijn extreem snel inzetbaar, wat uw time-to-market aanzienlijk verkort. 

2. Maakt experimenteren mogelijk. Van prototype tot proof-of-concept, tot MVP en het nieuwste product op de markt, de cloud stelt je in staat om te experimenteren. Het snel omzetten van ideeën in toepassingen die door iteraties verder worden verbeterd, is tegenwoordig cruciaal voor digitaal succes. Experimenteren geeft u snel en slank die waardevolle inzichten in het gedrag van klanten. 

3. Alles als service. Cloud-applicaties worden meestal geleverd met een API. Door simpelweg input en output met elkaar te verbinden, kunt u externe gegevens gaan gebruiken voor geheel nieuwe gebruikssituaties. Bijvoorbeeld het vinden van de corresponderende straatnaam bij een postcode, betaalmogelijkheden, logistieke diensten, complete of filters assortimenten van retailers zoals Walmart en BestBuy worden eenvoudig beschikbaar. En dit gaat natuurlijk op twee manieren: u kunt uw eigen gegevens blootstellen aan uw gebruikers en klanten om te profiteren van een netwerkeffect. 

4. In vergelijking met on-premise biedt de cloud minder controle. Maar controle staat niet gelijk aan beveiliging, en de cloud wordt over het algemeen als veiliger beschouwd. De belangrijkste redenen zijn meer technische expertise bij de cloudprovider, fysieke scheiding waardoor fysieke aanvallen veel minder waarschijnlijk zijn, minder kwetsbaarheden die sneller worden verholpen, betere weerstand tegen onverwachte rampen en nieuwere technologie. 

5. Snelle start. Een creditcard en enkele basisgebruikersgegevens zijn eigenlijk alles wat u nodig hebt om een cloudservice te gaan gebruiken. Meestal is er een gratis testperiode om het systeem te leren kennen. Dat is een heel andere ervaring dan het proces van het verwerven en implementeren van een on-premises e-commerce-oplossing. 

Hoe cloud uw e-commerce groeit

In de praktijk verandert de keuze voor commerce cloud veel. Snelheid, veiligheid, beschikbaarheid en betrouwbaarheid van uw handel worden gewoon gedekt door uw cloudleverancier. Extreme pieken in de verkoop als gevolg van seizoensverkeer of succesvolle promoties kunnen automatisch worden geschaald. Uw digitale marketingteams kunnen creatief worden omdat nieuwe aanbiedingen, promoties en zelfs workflows eenvoudig kunnen worden geïmplementeerd. Commerciële teams kunnen eerst een idee uitproberen en de geschiktheid ervan controleren voordat ze elk detail moeten uitwerken. Ontwikkelaars kunnen klein beginnen, testen en leren van de feedback van klanten en vervolgens zeer snel opschalen. Nieuwe technologieën, zoals voice commerce en VR-shopping, kunnen worden getest zonder het risico te lopen uw hele handelsinfrastructuur te beïnvloeden. 

De cloud wordt het weefsel waarop uw digitale handelsplatform wordt gebouwd, beheerd en gegroeid. En die stap brengt je binnen bereik van het volledig transformeren van je organisatie. 

De opstap naar digitale transformatie

Door uw handel in de cloud te brengen, verschuift uw focus van het uitvoeren van zakelijke applicaties naar het runnen van het bedrijf. In plaats van elke dag het wiel opnieuw uit te vinden naarmate er nieuwe kanalen en zakelijke vereisten ontstaan, kunt u innovatie stimuleren en u concentreren op het creëren van waarde voor uw klanten. De belangrijkste reden? De business agility van uw organisatie neemt toe. Naarmate technologische en consumententrends sneller gaan, moeten organisaties hun IT en vermogen om op veranderingen te reageren opvoeren. 

IT is de belangrijkste drempel die de achterliggende organisatie ervan weerhoudt om digitaal volwassen te worden. Meestal gebeurt dit in de vorm van legacy- of monolithische software die veel tijd en aandacht kost om te updaten en op te schalen. IT in uw controle houden was logisch in een tijd dat technologische vooruitgang duidelijke zakelijke voordelen betekende. Maar vandaag, juist omdat cloud snelle innovatie en implementatie voor iedereen mogelijk maakt, moet u zich volledig concentreren op hoe uw bedrijf aansluit bij de behoeften van de klant. 24/7, omnichannel, gepersonaliseerd en relevant. Precies wat cloud commerce u nu biedt.