¿Cuándo merece la pena considerar Composable Commerce?

¿Qué es Composable Commerce?

En el vertiginoso entorno empresarial actual, las empresas deben ser ágiles y capaces de adaptarse rápidamente a las cambiantes condiciones del mercado. El Composable Commerce es un enfoque de desarrollo que permite a las empresas lograr esta flexibilidad seleccionando los mejores componentes de comercio y combinándolos en una aplicación personalizada adaptada a las necesidades empresariales específicas. Esto se consigue componiendo capacidades empresariales empaquetadas (PBC, Packaged Business Capabilities), que son funciones empresariales independientes preconstruidas que pueden combinarse y volverse a ensamblar según sea necesario.

Con el Composable Commerce, las empresas pueden conseguir un funcionamiento del comercio electrónico más ágil y con mayor capacidad de respuesta, capaz de seguir el ritmo del mercado digital actual. Para este artículo utilizamos esta definición "Combinar soluciones de IT de (normalmente) diferentes proveedores, haciendo que su organización sea ágil para que siempre pueda cambiar rápidamente".

La arquitectura empresarial y la de IT están ahora inextricablemente unidas en el comercio electrónico. Aunque los responsables de marketing y los vendedores ya han dado pasos de gigante hacia una forma de trabajar más digital y basada en los datos, algunos de ellos siguen prefiriendo mantenerse al margen de las arquitecturas de IT. Es una lástima, porque esta arquitectura determina en última instancia no sólo el aspecto actual de su organización de comercio electrónico, sino también cómo (rápidamente) puede dar forma al futuro.

Cómo Composable Commerce permite la agilidad empresarial

La empresa de investigación y asesoramiento Gartner se refiere al ejemplo de Services Australia, que presta servicios sanitarios y sociales a más de 25 millones de residentes en Australia. Para evitar en la medida de lo posible la propagación de la pandemia de coronavirus en 2020, se anunciaron cierres patronales en Australia y los puntos de contacto digitales cobraron más importancia que nunca. Sin embargo, el sitio web de Services Australia se colapsó rápidamente durante el primer bloqueo debido al enorme número de visitantes.

Services Australia pudo corregir la sobrecarga muy rápidamente gracias a su estructura Composable  Para hacer frente a la gran demanda, se desplegaron aplicaciones informáticas independientes conectadas entre sí. Las citas de visita se convirtieron en citas telefónicas o en línea (vídeo), se implantó la tecnología de impresión de voz para 1,2 millones de usuarios y el uso del asistente digital aumentó un 600%. Como las IT y  el negocio eran Composable, Services Australia pudo proporcionar rápidamente una red de seguridad a los ciudadanos que la necesitaban.

Composable Commerce admite arquitecturas evolutivas

Las grandes organizaciones de comercio electrónico suelen estar acostumbradas a construir sus propias soluciones informáticas. Si el software ya no sirve, por ejemplo si está al final de su vida útil, se sustituye todo el sistema por una versión más reciente. Según la experta Rebecca Parsons, esto ya no es necesario hoy en día, y prefiere hablar (por ejemplo en esta presentación) de "arquitectura evolutiva".

Mejorando cada vez partes de tu arquitectura informática, sigues creciendo. Por tanto, esto se acerca mucho a la intención del Composable Commerce no una solución informática rígida, sino una red compuesta con múltiples aplicaciones de distintos proveedores. Esto último se ve a veces como un escollo, porque en una organización de Composable Commerce hay de media unas 15 aplicaciones diferentes. La pregunta suele ser si eso no es confuso. En la práctica, sin embargo, dentro de una organización parece que sólo se utilizan dos o tres aplicaciones diferentes por departamento. Esto es muy manejable para los empleados si se tiene cuidado de garantizar que los datos puedan compartirse con toda la organización.

¿Para qué tipo de organizaciones es adecuado Composable Commerce?

Usted quiere un entorno de comercio electrónico que sea flexible, para poder crecer continuamente con la evolución del mercado, pero ¿es mejor construir un entorno de comercio electrónico usted mismo, o es más conveniente comprar por separado las partes que necesita en cada momento? Depende de los requisitos que imponga a sus sistemas y de su complejidad.

En la intersección de la empresa y la IT, hay que analizar si el Composable Commerce es el mejor camino. Por supuesto, no se trata de un planteamiento sagrado, aunque a menudo merece la pena plantearse el Composable Commerce en cualquier caso. El principio de construir frente a comprar desempeña un papel fundamental en este sentido. Con un enfoque Composable, puede adquirir muchos más componentes que ya están disponibles en el mercado. Esto puede ahorrar costes porque no tiene que construirlo todo usted mismo (o porque sólo utiliza una pequeña parte de un costoso sistema de Monolito). Este es sin duda el caso de las empresas medianas y grandes, y tiene todo que ver con la amplia gama de soluciones de software que suelen necesitarse.

Por supuesto, hay excepciones que confirman la regla. Pero si nos fijamos en las grandes empresas, podemos ver que ya casi no pueden vivir sin la fórmula Composable. Sus organizaciones y su comercio electrónico son a menudo tan complejos que construir su propia solución supone incurrir en elevados costes. Si a esto se añaden también los costes de mantenimiento y el hecho de que sigue habiendo escasez de desarrolladores, queda claro por qué una solución con componentes individuales "comprados" -a distintos proveedores- suele ser mucho más barata y eficiente.

Por qué los componentes de conexión son clave para el Composable Commerce

Un punto crucial que sigue siendo importante mencionar es que el éxito del Composable Commerce depende de la forma en que todos los componentes estén conectados entre sí. Si los distintos proveedores no incluyen este aspecto en el desarrollo de su software, la composición de tantas partes separadas no funcionará en la práctica. Pero si los distintos desarrolladores se tienen en cuenta mutuamente y se aseguran de que el mayor número posible de soluciones sean compatibles, o incluso plug-and-play, entonces el Composable Commerce es sin duda el futuro.