La elección de Headless Commerce

¿Qué es Headless Commerce?

Como enfoque tecnológico, el comercio sin cabeza tiene muy presente el cambio y la evolución. Esencial para el comercio sin cabeza es la desvinculación del front-end de cara al cliente de la capa de back-end. Headless significa que funciona sin interfaz gráfica de usuario (GUI). Todas las aplicaciones y el hardware pueden ser headless, pero lo habitual es ver ordenadores headless (casi siempre servidores) y sitios web headless. Sin la GUI, las entradas y salidas van por interfaces como la red, el puerto serie o las líneas de comandos. El objetivo es la eficiencia, no la facilidad de uso. En lugar de desarrollar una GUI compleja que requiera una tarjeta gráfica o una interfaz como el ratón o el teclado, es más fácil supervisar, mantener y automatizar el proceso. Ahí es donde headless se pone interesante.

Hacer que la web sea headless

Internet empezó con el HTML estático que ofrecía el sitio web y que era interpretado por el navegador del usuario. Con el auge de los CMS llegó una capa extra de abstracción. El propietario del sitio web introduce su contenido en la base de datos, normalmente PHP, que se convierte en HTML. Ahí es donde están ahora la mayoría de los sitios web: un software instalado en el servidor que contiene toda la funcionalidad para mantener el sitio web y presentar su contenido a los visitantes. El CMS proporciona una experiencia WYSIWYG: lo que ves es lo que obtienes. Puede ver inmediatamente cómo sus cambios afectan a la presentación.

Explicación de Headless Commerce

El headless website añade otra capa entre el editor del sitio web y el usuario final. El front-end, donde se presenta el sitio web, está desacoplado del back-end, donde el editor del sitio web trabaja en el contenido. En un sitio web sin cabecera, el front-end y el back-end funcionan por separado. Las mayores ventajas de ir sin cabeza son el rendimiento y la flexibilidad, ya que le permite optimizar el front-end y el back-end de forma independiente.

La cabecera: el front-end

La cabecera es la capa de presentación de una aplicación. En el caso de un sitio web, es la interfaz de usuario (IU) con la que interactúan los visitantes haciendo clic con el ratón o pulsando botones. La interfaz de usuario reacciona a las entradas de los visitantes, mostrando nueva información o realizando tareas como añadir productos a una cesta de la compra digital. Aunque el término front-end implica una interfaz gráfica de usuario (GUI) mostrada en algún tipo de pantalla, el front-end también puede ser voz, chatbots, plataformas sociales, IoT o incluso realidad aumentada y virtual.

El cuerpo: el back-end

El back-end es donde todo sucede dentro de su organización. Es la capa operativa que contiene toda la lógica empresarial y que es responsable del procesamiento de datos y del trabajo pesado. Invisible en segundo plano, el back-end permite funciones clave como la infraestructura, la gestión de inventarios y almacenes, la información de los clientes y el proceso de pedidos y devoluciones.

Estas funciones empresariales son posibles gracias a soluciones como ERP, CRM, PLM, MDM y PIM, que forman parte del back end. Básicamente, el back end consiste en cualquier aplicación que pueda tener ejecutándose en sus servidores o en la nube. Al ir sin cabeza, estas funciones pueden ejecutarse de forma totalmente independiente de la interacción con el front-end. Tanto si un pedido se realiza a través de una aplicación móvil como si lo introduce en el sistema un agente de ventas interno, el back-end lo almacena y procesa ciegamente.

API como puente entre el front-end y el back-end

La API es la capa que funciona como pegamento entre el front end y el back end. A través de la API, toda la información va y viene de los procesos empresariales a la presentación. Esto hace posible conectar rápidamente una nueva aplicación, convirtiendo cada aplicación en un servicio y haciendo que su infraestructura sea altamente flexible. Las API son como interfaces de usuario pero para otro software. Esto permite desacoplar la funcionalidad y los datos de la presentación en un enfoque headless. Especialmente para el comercio, las API aportan ventajas clave.

 

Ventajas empresariales de Headless Commerce

 

Ser capaz de ofrecer experiencias de compra omnicanal es lo que mantiene su negocio en funcionamiento. La capacidad de responder rápidamente y anticiparse a los cambios es lo que asegurará su posición a largo plazo. Headless Commerce le da la libertad de crear experiencias digitales personalizadas y conectadas en todos los canales. Como arquitectura, le permite experimentar, añadir rápidamente nuevos canales, aumentar la agilidad de su negocio y escalar de forma eficiente.

 

Headless commerce viene con los siguientes seis beneficios empresariales:

 

1. Crear experiencias de compra omnicanal

Headless commerce permite que sus productos, vídeos, blogs y contenidos enriquecidos se presenten y compartan en cualquier canal. Su contenido se puede entregar en cualquier lugar y en todas partes, mezclado con el comercio. Con todos sus sistemas back-end integrados con sus front-ends, los datos fluyen libremente en ambas direcciones. Esto permite la integridad de los datos y una visión de 360 grados del cliente, a través de la cual puede hacer recomendaciones de productos, hacer publicidad utilizando retargeting y ejecutar campañas de marketing personalizadas que se extienden a través de diferentes puntos de contacto. Sea cual sea el canal que utilice el cliente, podrá ofrecerle una experiencia personalizada y sin fisuras que le permitirá aumentar su satisfacción y sus ingresos.

2. Construya y personalice su arquitectura

¿Desea utilizar una aplicación concreta o desbloquear un nuevo canal? Con una arquitectura headless, usted decide cómo se estructura el front-end. No tiene que ceñirse a un sistema de plantillas específico ni formar a sus empleados para que sigan las reglas exactas que estableció el proveedor de software. En su lugar, puede construir exactamente la interfaz de usuario que desean sus clientes en particular y elegir la aplicación que mejor se adapte. Desde las páginas de inspiración y de producto hasta el proceso de pago y el cumplimiento, cada paso puede optimizarse por separado. Usted tiene el control total de lo que ocurre en el front-end, y puede seguir sus principios de diseño UX y dar forma a la identidad de su marca. Esto refuerza el reconocimiento de su marca y se traduce en un aumento de las conversiones de los clientes y de su valor de por vida.

3. Libertad para experimentar

Anticiparse a las necesidades de los clientes requiere una experimentación continua. Sin el riesgo de poner en peligro todo el ecosistema, puedes experimentar y probar cosas en una arquitectura headless. Por ejemplo, si desea realizar pruebas A/B en partes específicas de sus sitios web de comercio, crear una habilidad de Alexa o una aplicación web progresiva (PWA) rápida y brillante, hay margen para el error en el proceso sin afectar a las operaciones de back-end. En cambio, con las soluciones de comercio tradicionales, a menudo hay que modificar el código del front-end y del back-end simultáneamente, y a veces es necesario cerrar toda la aplicación para su mantenimiento. Con headless commerce, podrá aprender más rápido y ahorrar en costes de desarrollo.

4. Velocidad y agilidad

Con la libertad de experimentar, puede implementar nuevas interfaces de usuario más rápidamente en lugar de instalar y luego mantener un software de pila completa. El desarrollo se vuelve mucho más eficiente porque los equipos pueden trabajar en paralelo. Debido a su naturaleza desacoplada, se pueden realizar cambios en la interfaz de usuario sin tener que probar toda la lógica central en el back-end. Los cambios pueden hacerse sobre la marcha para mantenerse al día con la velocidad de la tecnología de consumo. Esto le proporcionará una reducción del tiempo de comercialización y eficiencia en el desarrollo.

5. Escalar con facilidad

En una solución de software monolítica tradicional, el escalado suele ser horizontal. Pero cuando su arquitectura es headless, el front-end y el back-end pueden escalarse individualmente de forma vertical. Sólo se escala lo que se necesita. Incluso si el front-end recibe mucho tráfico, el back-end no se ve afectado, ya que están muy poco acoplados. De este modo, se reducen los costes operativos y se estabiliza la disponibilidad.

6. Rápido despliegue en nuevos canales y mercados

En un escenario headless, múltiples front-ends se conectan a una API y a un sistema subyacente. Esto facilita la adición de nuevos puntos de contacto, ya que no tiene que preocuparse de mantener un "batiburrillo" de software. Y si desea crear un nuevo sitio web internacional, puede hacerlo en cuestión de semanas en lugar de meses debido a la codificación personalizada. Esto permite a su empresa establecer rápidamente su presencia en nuevos canales y mercados y responder con rapidez a las cambiantes necesidades de los clientes.

¿Debería optar por Headless?

Al igual que cualquier otra arquitectura, junto a los beneficios empresariales también hay desventajas. Aunque la mayoría de las organizaciones pueden hacerles frente, esto hace que el enfoque del comercio sin cabeza no sea adecuado para todo el mundo. En nuestro libro blanco explicamos las desventajas y cómo abordarlas, exploramos el impacto en su organización y le damos los datos para construir una base sólida para la elección del headless commerce.

Este es el quinto artículo de nuestra serie sobre arquitectura evolutiva. Puede conocer en profundidad los principios subyacentes como microservicios, API, comercio en la nube, comercio sin cabeza y arquitectura basada en eventos en esta página.

Acerca de SQLI & commercetools

Fundada en los años 90, SQLI es uno de los mayores grupos europeos de servicios dedicados al negocio digital; estamos especializados en el diseño, implementación, despliegue global y operación de soluciones de comercio omnicanal. Muchos de nuestros clientes son líderes del mercado. Nuestro objetivo es ayudarles a evolucionar su modelo de negocio para que puedan destacar en todos los mercados o canales. SQLI ayuda a las empresas a llegar a los clientes B2B y B2C con una experiencia sin fisuras en todos los canales en los que están activos. Utilizando nuestra experiencia en Arquitectura Evolutiva y Microservicios, podemos crear los fundamentos adecuados para una presencia Omnichannel. El resultado es una solución de comercio electrónico que permite una experiencia de marca completa e impulsa las ventas.