Dutch Flower Group accélère sa performance e-commerce avec SQLI

Une plateforme e‑commerce stratégique en perte de performance et de maîtrise

En 2023, Dutch Flower Group doit repenser l’exploitation et la performance de sa plateforme SAP Commerce Cloud, devenue complexe à gérer et difficile à faire évoluer. Plusieurs freins compromettent l’expérience utilisateur et la capacité du groupe à innover : 

• Performance de la PLP remise en question : absence de KPI, pas de monitoring, décisions fondées sur des perceptions.
• Plateforme très complexe : cinq entreprises sur une même instance, de nombreuses exceptions, une forte sur‑customisation, peu de standards SAP Commerce Cloud appliqués.
• Modèle d’exploitation limité : petite équipe interne sans expertise SAP Commerce Cloud, dépendance à un partenaire offshore, difficultés de communication et de priorisation, surconsommation des ressources techniques.

DFG recherchait un partenaire digital capable d’apporter une expertise B2B, de guider les décisions vers la création de valeur et d’accompagner la préparation du futur replatforming.

Nos missions : apporter de la valeur, simplifier et préparer l’avenir

Pour retrouver de la performance, simplifier sa plateforme e‑commerce et se projeter vers une nouvelle architecture, DFG a fait appel à un accompagnement expert, capable d’allier vision business, maîtrise technologique et approche orientée valeur.

SQLI a mobilisé son expertises en architecture SAP Commerce Cloud, en optimisation de performance, en UX et en pilotage produit pour mener un travail de refonte ciblé et immédiatement efficace, notamment :

• Ciblage rapide des leviers de performance : identification et traitement des problèmes les plus critiques de la plateforme.
• Optimisations techniques avancées : amélioration concrète de la vitesse de la page liste produits et application des bonnes pratiques SAP Commerce Cloud.
• Réduction des coûts d’infrastructure : optimisation des ressources cloud avec une baisse significative des cœurs virtuels utilisés (de 32 à 8, objectif 4).
• Stabilisation de l’écosystème technique : corrections de configuration et sécurisation des bases de données.
• Renforcement de l’exploitation et de la fiabilité : résolution d’incidents critiques, déploiement d’un monitoring professionnel (Datadog) et préparation d’un accord de niveau de service pour un support proactif.
• Rôle de conseil et de challenge : analyse critique des choix techniques et fonctionnels, recommandations alternatives, alignement métier / UX / technique.
• Reprise complète du projet : audit qualité, revue de code, pilotage des mises en production et structuration des opérations.
• Montée en compétence des équipes : transfert de connaissances sur site et mobilisation d’une équipe SQLI pluridisciplinaire.
• Préparation de l’avenir : lancement d’une étude préalable pour le futur changement de plateforme et définition d’une trajectoire d’optimisation du taux de conversion.

Résultats : une plateforme plus performante et mieux pilotée

Grâce à l’expertise mobilisée et à une approche mêlant optimisation technique, gouvernance et vision long terme, DFG a obtenu des résultats significatifs sur la performance, les coûts et la maîtrise de sa plateforme e‑commerce.

• Une plateforme stabilisée et accélérée : temps de chargement améliorés, application des standards SAP Commerce Cloud, bases techniques assainies.
• Un pilotage enfin guidé par la donnée : passage du ressenti aux indicateurs fiables, mise en place de tableaux de bord et alignement renforcé entre métiers et technique.
• Une baisse notable des coûts d’infrastructure : optimisation des ressources cloud, réduction progressive des cœurs virtuels utilisés et rationalisation des développements.
• Une transition maîtrisée vers un nouveau partenaire digital : SQLI devient le partenaire de confiance de DFG, posant les bases des projets stratégiques à venir (dont le replatforming 2026‑2027).

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