SQLI interconnecte le groupe LPG® avec le géant logistique PFS

LPG® est leader mondial de la stimulation cellulaire. L’entreprise produit depuis plus de 35 ans des machines destinées aux professionnels de la santé et de l’esthétique et son expertise technologique made in France rayonne dans plus de 110 pays. LPG® adresse également le marché B2C avec une gamme de produits cosmétiques et l’appareil minceur et anti-âge à la maison : Wellbox®. Arrivée à un tournant dans sa croissance, la société a repensé son organisation autour de son activité logistique, accompagnée de SQLI.

Repenser l'organisation interne pour accompagner la croissance

Habituée aux grands conditionnements depuis sa création, LPG® cherche à se structurer différemment pour gérer les petits colisages et leur volume croissant qui entourent le lancement à succès de ses produits cosmétiques en 2021. Pour faire face aux contraintes logistiques induites, l’entreprise a choisi d’externaliser cette partie à PFS. La transformation de l’organisation de LPG® répond à plusieurs enjeux forts :

• Moderniser la prise de commande et améliorer la satisfaction client en réduisant le délai de réception de marchandises et en optimisant la traçabilité des colis ;
• S’affranchir des activités logistiques (mise en kit, préparation et expédition, etc.) tout en baissant les coûts de fonctionnement ;
• Se recentrer sur son activité commerciale et optimiser le temps des forces de vente grâce à l’automatisation du processus de commande. Les pratiques s’allègent, se fiabilisent et s’harmonisent selon un même mode opératoire, alors que les équipes gagnent du temps de saisie manuelle pour se recentrer sur des activités commerciales sédentaires et de communication avec les clients.

Réussir l'interopérabilité pour fiabiliser et automatiser les échanges de données entre LPG® et PFS

Pour atteindre ses objectifs, LPG® avait besoin d’intégrer PFS à son écosystème digital et a missionné SQLI pour connecter leurs deux SI sur le périmètre B2C France. Le projet a commencé par une phase d’analyse fonctionnelle pour étudier toute la complexité de cet environnement multi-technologique (Dynamics, SAP, Prestashop etc.) et multi-prestataires.

Les équipes française et belge de SQLI ont mené des ateliers pour comprendre le fonctionnement de chaque brique impliquée dans le projet, définir les flux et effectuer les bons branchements en interne afin d’intégrer automatiquement les bonnes données (stocks, ventes, statut et suivi des commandes etc.) dans les bons systèmes.

Ce travail préalable a permis à LPG® de synchroniser et de partager avec PFS les informations des clients et de leurs commandes via une clef d’identifiant unique par produit, de construire une base de données clients fiables, de rationaliser ses moyens de paiement, ou encore d’établir un processus pour les opérations commerciales.

LPG® satisfait des premiers résultats

La solution déployée s’avère stable et robuste. En interne, le gain de productivité le plus conséquent que garantit l’automatisation des processus concerne le rapprochement du paiement des commandes en comptabilité. D’un point de vue business, LPG® note l’augmentation de son volume de commandes.

« Nous avons été séduits par la démarche proposée par SQLI, adaptée à notre société et à notre besoin, puis par la relation de proximité. Tout au long du projet, nous avons grandement apprécié la qualité des intervenants, leur niveau d’expertise notamment sur la partie SAP, et leur capacité à comprendre nos problématiques et produire le juste résultat » salue Philippe Angotta, Directeur Relation Client chez LPG®.

Après la réussite de ce premier volet B2C, SQLI s’attelle à la partie B2B. Dès la mise en production de ce second périmètre à l’été, SQLI déploiera le modèle vers les filiales européennes du groupe (Allemagne, Belgique, Espagne et Italie) avec une mise en service planifiée pour fin 2022. En parallèle, le Groupe LPG® s’inscrit dans une véritable dynamique de transformation : de nouveaux projets stratégiques avec SQLI se dessinent, telle que l’analyse de la refonte de son écosystème digital.