European Accessibility Act (EAA) : notre guide de conformité sur l’accessibilité numérique dans le domaine de l’e-commerce

Dans cet article, nous détaillerons les étapes incontournables qui conditionneront la réussite de votre entreprise en la matière.

1. Planifiez et communiquez

Pour garantir une plus grande accessibilité, vous devez tout d’abord élaborer un plan stratégique et partager celui-ci avec toutes les parties prenantes pertinentes, sans oublier d’impliquer l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise. Définissez des objectifs et des KPI clairs et veillez à ce que tous les membres de l’équipe comprennent les tâches et les responsabilités qui leur incombent. 

Le respect des normes définies par l’European Accessibility Act (EAA) sera un élément central de cette stratégie. Il est crucial de s'assurer que tous les acteurs internes soient formés aux enjeux de l’accessibilité numérique, afin de garantir une mise en conformité efficace et durable.

« Dans l’univers de l’e-commerce, la convivialité est la clé de la réussite. En rendant votre site Internet accessible à tous, vous élargissez votre base de clients tout en augmentant votre potentiel en termes de chiffre d’affaires. »

Jakob Nielsen

2. Utilisez notre checklist complète sur l’accessibilité

Planification, communication, contrôle ou encore gestion : notre checklist exhaustive reprend toutes les étapes essentielles à la création d’une présence numérique accessible à tous et donnera une longueur d’avance à votre équipe dans le cadre de la mise en conformité avec l'European Accessibility Act (EAA).

Téléchargez notre checklist pour l’accessibilité numérique dans le domaine de l’e-commerce

3. Réalisez des audits et des tests approfondis

Veillez à ce que l’ensemble des composants numériques, y compris les éléments multimédia et visuels tels que les transcriptions, les sous-titres et les PDF, respectent le niveau AA défini dans les règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1. Ces tests, en lien direct avec l’European Accessibility Act (EAA), permettront de vérifier la conformité de votre site à ces standards internationaux.

Alors que les tests automatisés permettent d’obtenir une vue d’ensemble de l’accessibilité de votre site, l’utilisation de méthodes manuelles telles que les vérifications du code est indispensable pour réaliser une évaluation approfondie.

4. Résolvez les problèmes et menez les contrôles nécessaires

Faites appel à un partenaire expérimenté comme SQLI pour vous aider à développer une stratégie et résoudre les problèmes d’accessibilité observés lors des tests. Concentrez-vous sur les problèmes prioritaires et trouvez la solution avec l’aide de votre partenaire. Profitez-en pour vous assurer que votre présence numérique répond bien aux standards requis, notamment ceux définis par l’European Accessibility Act (EAA).

5. Documentez vos progrès, formez vos collaborateurs et gérez vos canaux

Assurez le suivi de vos progrès et de votre niveau de conformité et documentez-les. Vous pourrez ainsi rassembler les informations destinées aux acteurs impliqués dans le processus. Organisez régulièrement des sessions de formation pour vos collaborateurs et faites de l’accessibilité un engagement majeur au sein de votre entreprise. Évaluez et actualisez vos canaux numériques de façon continue afin de garantir une expérience utilisateur accessible à tous dans la durée.

L’accessibilité numérique est garantie par un processus basé sur des mesures de planification, de communication, de test et de gestion en continu. En appliquant les étapes décrites dans cet article avec l’aide d’un partenaire externe, les entreprises d’e-commerce seront en mesure de répondre aux exigences de l’EAA, d’augmenter leur présence sur le marché et de proposer une expérience numérique inclusive à tous les utilisateurs. S’assurer de votre conformité à l’European Accessibility Act (EAA) constitue la première étape vers un site Internet plus accessible.