Nomination aux DIA ! Comment SQLI & Warmteservice ont construit un moteur de croissance qui dépasse les standards du marché
Nous sommes extrêmement fiers d’annoncer que notre projet mené en collaboration avec Warmteservice et Insider One a été nominé aux Dutch Interactive Awards (DIA).
Parmi plusieurs centaines de candidatures, notre travail autour de la mise en place d’un moteur de CRO scalable et à forte vélocité a été sélectionné comme finaliste. Cette nomination vient consacrer une évolution majeure du paysage digital : le passage de tests A/B isolés à un système d’optimisation reproductible, orienté résultats et création de valeur.
Le défi : optimiser la complexité à grande échelle
Warmteservice ne se contente pas de vendre des produits : l’entreprise opère un modèle hybride B2B/B2C complexe, avec des parcours de décision longs et à fort enjeu.
Dans ce contexte, les tests « ad hoc » atteignent rapidement leurs limites. Les enseignements fragmentés ne passent pas à l’échelle et l’impact finit par stagner.
Ensemble, notre ambition n’était pas simplement de lancer davantage de tests, mais de transformer en profondeur la manière dont l’optimisation est pensée et déployée au sein de l’entreprise.
Pourquoi un « blended team » a fait la différence face au modèle d’agence traditionnel
Le succès de ce projet repose sur un modèle opérationnel unique. Nous avons dépassé les silos pour constituer une équipe intégrée :
- Warmteservice a apporté son expertise métier et ses capacités de développement internes.
- SQLI a piloté la stratégie CRO, la roadmap et l’optimisation UX.
- Insider One a joué le rôle de plateforme centrale pour orchestrer et déployer la personnalisation à grande échelle.
"Nous ne voulions pas que la CRO se résume à une série de tests déconnectés. Nous voulions un système capable d’améliorer en continu la prise de décision et de générer des revenus mesurables"
Des quick wins à la personnalisation à grande échelle
Notre démarche a évolué progressivement, de la correction de points de friction clés (connexion, inscription…) à une maîtrise de l’impact sur l’ensemble du funnel.
Le véritable tournant ? La convergence entre CRO et personnalisation. Grâce aux expériences pilotées par la segmentation d’Insider, nous avons cessé d’optimiser des « pages » pour optimiser des parcours. Un utilisateur B2B en quête d’efficacité n’est pas abordé de la même manière qu’un utilisateur B2C à la recherche d’inspiration. Ce modèle de performance cumulative est devenu notre principal levier.
Les résultats : au-delà des benchmarks du marché
Alors que le taux moyen de tests A/B « gagnants » dans le secteur avoisine les 25 %, notre approche structurée a produit des résultats particulièrement remarquables :
- 61,1 % de taux de succès, soit plus du double des standards du marché
- 1 879 % de ROI, avec un impact financier majeur (hors coûts de plateforme)
- 54 expérimentations à fort impact, menées en un an seulement, sur desktop et mobile
Ce qui distingue ce projet
Le jury des DIA récompense l’excellence digitale au service de la maturité business. Ce programme démontre que lorsque l’expérimentation est intégrée au cœur de l’organisation, soutenue par des processus pilotés par l’IA et une roadmap partagée, elle cesse d’être un simple « projet » pour devenir une véritable capacité stratégique de croissance.
Et maintenant ?
Le 10 avril, nous présenterons ce Growth Engine en personne lors de la Jury Day. Les lauréats finaux seront annoncés le 28 mai.
Un immense merci aux équipes de Warmteservice et Insider pour leur confiance et leur engagement constant à repousser les limites de l’optimisation.
En route pour la victoire !