Dans l'openspace chez SQLI | Lauriane décrypte le métier d'UX Designer

Raconte-nous ton parcours pour devenir UX Designer

Initialement attirée par la sociologie et les études de société, j’ai un temps envisagé une carrière dans ce domaine. Cependant, mes parents m'ont dissuadée, estimant qu’il était compliqué de faire carrière dans ce secteur.

J'étais également attirée par le marketing, en particulier le storytelling lié aux marques et aux produits. C'est ainsi que j'ai décidé d'intégrer une école de commerce. Au cours de ma dernière année d’études, j'ai orienté mon mémoire sur l'expérience utilisateur. Au-delà de la pertinence que cela avait dans mon parcours, le domaine de l’UX s’alignait avec facilité sur certains de mes traits de personnalités, comme le sens de l’observation ou l’empathie. J’ai appris dans les livres et sur le terrain en bénéficiant du soutien d'excellents mentors.

L'UX me permet finalement d’allier les secteurs qui m’attiraient autrefois. Aujourd'hui, je cumule huit années d'expérience en tant qu'UX Designer.

Quelles sont tes missions et tes challenges en tant qu'UX Designer ?

Mon orientation professionnelle se focalise sur les appels d'offres : je m'investis rarement dans des projets à très long terme ; je préfère me concentrer sur la phase stratégique, en élaborant les fondations d'un projet. Les appels d'offres apportent une énergie différente particulièrement stimulante.

Il arrive que les clients fournissent des éléments pour construire la proposition, mais d'autres fois, aucune indication n'est donnée. Dans ces situations, nous nous appuyons sur notre expérience, réalisons des benchmarks, lisons des articles... et avançons parfois à l'aveugle.

Depuis mon intégration, mon travail s'est concentré sur des projets inter-agences. J'ai appris à connaître mes interlocuteurs à distance, et l'expérience s'avère très positive !

Qu’est-ce qui te passionne le plus dans le métier d'UX Designer ?

Ce qui me passionne le plus, c'est le démarrage d'un projet, où la stratégie se dessine, où les idées fusent avec un regard neuf. C'est un moment authentique de plaisir, où nous nous positionnons en tant que force de proposition envers le client, assumant le rôle de défenseur de l'utilisateur. Nous nous investissons pleinement dans la quête de la meilleure solution pour répondre à ses besoins, en menant des recherches approfondies.

J'apprécie également l'exploration de nouveaux domaines d’activités. C'est un défi enrichissant qui requiert une immersion totale, une investigation approfondie, et c'est gratifiant de constater sa progression dans un nouveau sujet. J'ai vécu une transition marquante entre mes différentes expériences, principalement axées sur le luxe ou le e-commerce, et chez SQLI, où j'ai eu l'opportunité de contribuer à un appel d’offres pour un client spécialisé dans la défense et la sécurité.

Le contact avec le client me passionne tout autant, et il est important pour moi d’instaurer une atmosphère détendue lors des moments d’échanges.

Enfin, j'aime particulièrement le travail d'équipe, pour le partage d'idées et d'expériences. Travailler en silo ne me correspond pas, j'ai besoin de collaboration et de partage.

Comment le métier d'UX designer est-il généralement perçu ?

L'expérience utilisateur gagne en popularité et devient même une tendance incontournable. Cependant, de nombreux clients ne comprennent pas encore pleinement son importance. Il est temps que le métier d'UX Designer soit reconnu à sa juste valeur. Nous vivons à la fois un boom et une maturation dans ce domaine.

Par exemple, vendre une recherche utilisateur peut représenter un défi, car cette démarche implique de mener des tests, des entretiens sur le terrain et de recueillir des retours d'expérience. Pourtant, cette étape cruciale est essentielle pour créer une expérience utilisateur qui répond réellement aux besoins de nos clients.