L’optimisation du taux de conversion (CRO) suit rarement un parcours linéaire. Que vous cherchiez à abandonner les décisions basées sur l’intuition ou à perfectionner une culture de test déjà avancée, le moyen le plus efficace de progresser est de s’inspirer de ceux qui sont déjà passés par là.
Lors de cet échange en direct, nous donnerons la parole à :
- Vue : l’une des principales chaînes de cinémas en Europe, qui partagera les enseignements tirés de plus de 6 ans d’expérimentation à grande échelle, sur plusieurs marchés.
- Allianz UK Personal Lines : acteur majeur de l’assurance, qui reviendra sur les défis concrets, les évolutions internes et les premiers résultats liés à la mise en place d’une stratégie d’expérimentation.
Le programme : 5 étapes clés
- État des lieux : comment les décisions étaient prises avant que la donnée ne devienne centrale.
- Poser les bases : premières actions concrètes, évolutions culturelles et gestion des réticences initiales.
- Passer à l’échelle : passer de tests ponctuels à une démarche structurée et continue.
- Au-delà des gains immédiats : comment le CRO évolue pour devenir un levier stratégique influençant les décisions et la culture d’entreprise.
- Retours d’expérience : ce que les deux entreprises feraient différemment si elles devaient recommencer aujourd’hui.
VUE
Vue, importante chaîne de cinémas au Royaume-Uni et en Europe, a entrepris de transformer sa stratégie digitale en mettant en place un programme d’expérimentation rigoureux, fondé sur l’analyse des données. En se concentrant sur l’amélioration du taux de conversion, la fréquence de réservation et les opportunités de ventes additionnelles, l’entreprise est passée d’une logique intuitive à une amélioration concrète de l’expérience client en ligne et de ses performances.
Allianz UK Personal Lines
Le groupe Allianz accompagne plus de 122 millions de clients dans le monde, en combinant une forte présence internationale avec une approche résolument digitale. À la suite d’une transformation numérique majeure, Allianz UK Personal Lines a cherché à renforcer sa culture de l’expérimentation pour mieux répondre aux attentes des clients actuels. En structurant progressivement ses pratiques, les équipes sont passées de tests simples à des expérimentations plus complexes et à une montée en puissance stratégique, mettant en place un programme CRO solide et durable.
À qui s’adresse ce webinaire ?
Ce webinaire s’adresse aux équipes convaincues de l’importance du CRO, mais confrontées aux difficultés liées à la montée en maturité :
- Spécialistes CRO et expérimentation : vous réalisez des tests régulièrement, mais vous êtes freinés par la segmentation, des données cloisonnées ou une feuille de route encore trop influencée par des opinions.
- Responsables e-commerce et marketing : vous pilotez la croissance et le chiffre d’affaires, mais les silos organisationnels, le manque de ressources ou des priorités concurrentes limitent l’impact de l’expérimentation.
- Product Owners : vous souhaitez optimiser des parcours clients complets et utiliser l’expérimentation pour orienter vos décisions produit.
- Équipes data / analytics : vous identifiez des problèmes de qualité de données ou d’exploitation des outils, et souhaitez produire des résultats fiables et réellement exploitables.
Intervenants
Joe Taylor
Responsable produit digital groupe, Vue International
Nikpal Johal
Responsable CRO, Allianz UK Personal Lines
Michael Connolly
Responsable CRO, Station 10 by SQLI