CRM (Gestion de la relation client)

Un CRM est bien plus qu’une base de données. Il doit connecter chaque point de contact : magasins, applications, centres de contact et e-commerce, en une vue unifiée du client. Bien utilisé, il ne se contente pas de collecter des données : il renforce les relations, facilite des décisions plus intelligentes et génère une croissance mesurable.

Nous concevons et déployons des écosystèmes Salesforce qui rendent cela possible. Que vos priorités soient le marketing, les ventes, le service ou la donnée, nous veillons à ce que chaque interaction devienne une opportunité de créer de la valeur, pour votre entreprise comme pour vos clients.

Les résultats

• Vue client 360° – comprendre les besoins et comportements dans leur contexte
• Efficacité accrue – automatisation et workflows intelligents qui font gagner du temps
• Personnalisation en temps réel – grâce aux données, à l’IA et aux insights prédictifs
• Expériences unifiées – intégration fluide avec les systèmes IT et business
• CRM prêt pour l’avenir – des solutions évolutives qui grandissent avec votre entreprise

Pourquoi choisir SQLI ?

En tant que Salesforce Summit Partner, SQLI apporte une expertise sur l’ensemble de l’écosystème Salesforce : Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Revenue Cloud, Data Cloud, AgentForce et MuleSoft.

Nous avons mené à bien plus de 150 projets Salesforce pour des marques comme Louboutin, Carrefour Assurance, Eutelsat et Aircall. Notre objectif est simple : concevoir des CRM que les équipes utilisent réellement, qui s’intègrent parfaitement dans le paysage IT global, et qui continuent de délivrer de la valeur à mesure que l’entreprise grandit.