Accompagnement du Design Sprint à l'échelle
Après 3 premiers Design Sprints réussis en 2019, Cdiscount a décidé de déployer le Design Sprint à l'échelle, avec l'aide de SQLI.
2020
Découvrez à travers notre infographie les coulisses du programme de Design Sprint à l'échelle chez Cdiscount.
Le programme s’est déroulé en trois temps forts :
- Sensibilisation des équipes et qualification des sujets « sprintables »
- Montée en compétence au travers des 6 premiers Design Sprint du programme
- Autonomisation des Sprint Master Cdiscount lors des 3 derniers Design Sprint
Le contexte
Cdiscount, n° 1 français du e-commerce
Sur le marché très concurrentiel de l’e-commerce, Cdiscount a toujours su innover pour créer plus de valeur.
Depuis quelques années, Cdiscount fait évoluer son organisation vers le mode produit avec un focus très fort sur l’utilisateur.
SQLI, + de 50 Design Sprints réalisés
SQLI est un spécialiste reconnu du design d’expérience utilisateurs. Pionnier du Design Sprint en France depuis 2017, SQLI accompagne les grandes entreprises et les startups à concevoir de nouveaux produits et services à forts impacts grâce à la méthodologie Design Sprint.
Nos sprint masters et designers sont chevronnés et certains d’entre eux ont été formés directement par Google, inventeur du Design Sprint.
Les objectifs
La volonté de Cdiscount à travers ce programme est d’utiliser le Design Sprint comme levier pour :
- Entendre la voix des utilisateurs pour améliorer la conception
- Réduire le time to market
- Rapprocher équipes métiers et IT dans la conception et le delivey
- Faciliter la transition vers une organisation orientée produit
Le programme en chiffres
Une équipe d'experts SQLI mobilisés
Gérer le bon fonctionnement du Sprint
Le Sprint Lead est responsable de la préparation et du bon déroulement du Sprint. Il accompagne les sprinteurs tout au long de la semaine en tirant le meilleur de chacun et du collectif.
Produire un prototype de qualité en 1 jour
Le Product Designer participe à l’ensemble de la semaine. Le jeudi, c’est lui qui prend la main sur la réalisation du prototype pour donner vie aux idées imaginées par l’équipe.
Réaliser les tests utilisateurs sans biais
Le User Researcher joue un rôle clé dans le dernier jour du sprint, le vendredi. C’est lui qui mène les tests utilisateurs. L’objectif est d’introduire le minimum de biais pour tirer un maximum d’enseignements.
Après le Design Sprint
- 4.9/5 Note moyenne de satisfaction des participants
"La méthodologie est là pour pousser à la créativité et à l'alignement des équipes."
Amandine O., Manager Core-business et Marketplace"Ce qui m'a marquée, c'est la force de l'idéation individuelle au service du collectif."
Vanessa B., Directrice Marketing de l'offre"Nous avons réussi à embarquer tout le monde dans le projet et à débloquer des budgets."
Hadrien B., Responsable pôle Data
Le bilan du programme est très positif. Concernant la méthodologie, les bénéfices sont réels.
Premièrement, nous sécurisons nos projets grâce à un meilleur alignement des équipes. Deuxièmement, on a réduit notre Time to Market. Et troisièmement, le Design Sprint nous permet de faciliter l’innovation.
Concernant la collaboration avec SQLI, nous sommes également très satisfaits. Les équipes mobilisées disposaient d'une véritable expertise sur le Design Sprint. Nous avons également un très bon feedback à faire sur le plan humain : les équipes ont su s’adapter à notre contexte, à nos contraintes et aux contraintes sanitaires.
Elles ont incarné un état d’esprit propice à notre dynamique de transformation.
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