DIA Genomineerd! Hoe SQLI & Warmteservice een groeimotor bouwden die alle benchmarks verbreekt
Met grote trots kunnen we vertellen dat onze gezamenlijke case met Warmteservice en Insider One is genomineerd voor een Dutch Interactive Award (DIA)!
Uit honderden inzendingen is ons werk aan het schaalbare, high-velocity CRO-programma geselecteerd als finalist. Deze nominatie is een mooie erkenning voor een belangrijke verschuiving in het digitale landschap: de stap van losse A/B-tests naar een herhalend, resultaatgericht optimalisatiesysteem.
De uitdaging: Complexiteit optimaliseren op schaal
Warmteservice verkoopt niet zomaar producten; ze beheren een complex hybride B2B/B2C-model met lange Customer Journey’s waarin weloverwogen beslissingen worden genomen. In zo’n omgeving bereikt traditioneel "ad-hoc" testen snel een plafond. Gefragmenteerde inzichten schalen niet, waardoor de impact uiteindelijk stagneert.
Samen wilden we niet simpelweg méér testen draaien — we wilden fundamenteel veranderen hoe optimalisatie binnen de hele organisatie werkt.
Waarom een "blended team" won van het traditionele bureaumodel
Het succes van deze case zit in een uniek operating model. We hebben de silo's doorbroken en één gecombineerd team gevormd:
- Warmteservice bracht diepe domeinexpertise en in-house development in.
- SQLI leidde de CRO-strategie, de roadmap en UX-optimalisatie.
- Insider One diende als het centrale platform om personalisatie te regisseren en te schalen.
"We wilden niet dat CRO een reeks losstaande tests zou zijn. We wilden een systeem dat besluitvorming continu verbetert en meetbare omzet genereert."
Van "Quick Wins" naar personalisatie op schaal
Onze reis begon bij het oplossen van frictiepunten (zoals login en registratie) en groeide uit naar impact op de volledige funnel.
Het echte kantelpunt? De combinatie van CRO en personalisatie. Door gebruik te maken van de segmentatie-mogelijkheden van Insider, stopten we met het optimaliseren van "pagina's" en begonnen we met het optimaliseren van "klantreizen". We behandelden de B2B-bezoeker die komt voor efficiëntie anders dan de B2C-klant die inspiratie zoekt. Dit model van "stapelbare prestaties" werd ons geheime wapen.
De cijfers: Beter dan de marktstandaard
Terwijl het gemiddelde aantal "wins" bij A/B-tests in de markt vaak rond de 25% ligt, leverde onze gestructureerde aanpak resultaten op die de aandacht trokken:
- 61,1% Win Rate: Meer dan het dubbele van de industriestandaard.
- 1879% ROI: Een enorme financiële impact (exclusief platformkosten).
- 54 High-Impact Experimenten: Uitgevoerd in slechts één jaar tijd, zowel op desktop als mobiel.
Waarom deze case opvalt
De DIA-jury zoekt naar digitale excellentie die de digitale volwassenheid van een bedrijf vergroot. Dit programma heeft bewezen dat wanneer je experimenteren verankert in de kern van je organisatie — ondersteund door AI-gestuurde processen en een gezamenlijke roadmap — het niet langer een "project" is, maar een strategische groeimotor.
Wat nu?
Op 10 april gaan we naar de Jurydag om deze "Groeimotor" persoonlijk te presenteren. De uiteindelijke winnaars worden op 28 mei bekendgemaakt.
Veel dank aan de teams van Warmteservice en Insider voor het vertrouwen en de niet-aflatende drive om te blijven optimaliseren. We gaan voor de winst!