Prozess- und Organisationsoptimierung mit PIM

Schukat electronic ist ein bedeutender B2B Distributor von elektronischen Bauteilen und Komponenten in Europa und seit 1964 ein unabhängiges Familienunternehmen mit Sitz in Monheim am Rhein. Das Unternehmen liefert ein umfangreiches Sortiment von Stromversorgungen namhafter Hersteller wie z. B. MEAN WELL, Lüftern von SUNON sowie aktiven, passiven und elektromechanischen Bauteilen ins In- und Ausland. Schukat bietet außerdem einen umfassenden Entwicklungs- und Logistiksupport sowie Serviceleistungen wie den 24h-Lieferservice.

­­­­­­­­Um die Marktpräsenz weiter auszubauen, hat sich Schukat electronic entschieden, das E-Commerce-Geschäft umfassend zu stärken. Die Hinzunahme weiterer digitaler Absatzkanäle ging für das Unternehmen jedoch mit einer großen Herausforderung einher. Das bisherige PIM-System konnte die neuen Anforderungen an qualitativ hochwertige und granulare Produktdaten nicht mehr bedienen.

Schukat benötigte also eine neue, zukunftssichere PIM-Lösung, um damit ein stark erweitertes Sortiment zu präsentieren, die Produktdatenqualität zu optimieren und den Time-To-Market zu verkürzen. Das neue System sollte alle relevanten Produktinformationen zentral speichern, verwalten und pflegen können, um damit die Datenbasis für ein für Schukat neues E-Commerce Zeitalter einzuläuten.  

Im Sales-Prozess sowie Anbieter-Pitch überzeugte SQLI mit der Expertise der betreuenden Berater und der mehr als 30-jährigen Erfahrung bei der Durchführung von digitalen Projekten. Dank des Know-Hows aus über 200 erfolgreichen Projekten und einem Beratungs-Framework, das Best Practices bis zu vorgefertigten Systemkonfigurationen umfasst, hat sich SQLI als erfolgreicher Partner bewiesen.

Prozessoptimierung

SQLI empfahl die Einführung eines neuen und geordneten Produktanlage- und Pflegeprozesses. Durch Automatisierungen, Einführung verschiedener Artikelstatus zur Contentpflege und den Einsatz moderner Workflowkomponenten zur Produktanlage- und Pflege unterstützte SQLI das Unternehmen bei der Optimierung seiner Prozesse. Das ermöglicht es Schukat flexibler auf die aktuellen Anforderungen zu reagieren und langfristig Kosten und Ressourcen einzusparen. Um neue Umsatzpotenziale zu erschließen, wurden überdies Voraussetzungen für Long Tail geschaffen.

Datenqualität 

Um die operativen Prozesse zu vereinfachen, Fehler zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, war die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen und verlässlichen Produktinformationen unerlässlich. Durch die komplette Überarbeitung des Artikeldatenmodells, die zentrale Ablage aller Artikeldatensätze im neuen PIM-System sowie die Integration von Qualitätsprüfungen in den Pflegeprozess konnte die Datenqualität erheblich gesteigert werden.

Verbesserung der Online-Präsenz

Mit der Optimierung des Produktdatenmanagements hat das Unternehmen auch die Sichtbarkeit seines Angebots in den digitalen Absatzkanälen erhöht. Durch die verbesserte Online-Präsenz fördert das Unternehmen die Kundenerlebnisse und seine Reichweite. Basierend auf den aus dem PIM-System gewonnenen Daten können außerdem zukunftssichere Entscheidungen getroffen, E-Commerce-Aktivitäten optimiert und der Wettbewerbsvorteil des Unternehmens zukünftig gesichert werden. 

Angefangen mit Kick-Off und Initiierungs-Workshops wurden Erfolgsfaktoren definiert und im Anschluss Workshops durchgeführt. Ein Erfolgsfaktor war der Business-orientierte Ansatz und die iterative Vorgehensweise im Projekt. Alle relevanten Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen wurden in das Projekt einbezogen. Durch den Training-on-the-job Ansatz wurde sichergestellt, dass das PIM-Know-How fortlaufend an die entsprechenden Mitarbeiter übertragen werden konnte. So wurde von Anfang an eine hohe Akzeptanz und Identifikation mit dem Thema PIM aufgebaut.
Der Zeit-, Budget- und Kostenrahmen des Projektes wurde plangemäß eingehalten.

Schukat profitiert in mehreren Bereichen von dem erfolgreichen PIM-Rollout. Durch die Erstellung eines zukunftsfähigen PIM-Prozess- und Organisationsmodells sowie weiteren Maßnahmen zur Integration der Lösung im Unternehmen und der Erhöhung der Datenqualität konnten folgende Aspekte sichergestellt werden:  

• Schaffung einer Single Source of Truth für Produktdaten
• Prozess- und Organisationsoptimierung sowie Effizienzsteigerung
• Kostenersparnis bei der Pflege
• Fundament zur Erschließung neuer Umsatzpotentiale auf Marktplätzen
• Erhöhter Time-to-Market durch schnellere Durchlaufzeiten mit optimierten Anlagen, Pflege und einem optimierten Publishing-Prozess
• Voll dynamische Anbindung an die neue E-Commerce Plattform auf Basis SAP commerce cloud

Nach der erfolgreichen PIM-Implementierung unterstützt SQLI Schukat weiterhin bei dem Rollout und dem Ausbau der Plattform.

Als nächste Schritte im Projekt sind die nachfolgenden Themen geplant:

• Einführung von KI im Bereich der Produkt-News – inklusive automatisierter Texterstellung für Produkttexte und redaktionellem Content für die Website 
• Erstellung elektronische Kataloge und Klassifizierungsmodelle (ETIM, ecl@ss, BMECat-Export) zur Versorgung von Marktplätzen und Großkunden 
• Lieferantenkatalogdaten-Onboarding über ein einzuführendes Lieferantenportal mit Einsatz von Data Quality und KI
• PIM als Inhouse Informationssystem mit Printing-on-Demand-Datenblatt für die Zielgruppe Vertrieb 
• Einführung eines CDN und Anbindung an das PIM, um Assets cloudbasiert und performant zur Verfügung zu stellen