Cyberport SE
PIM als Wegöffner zu neuen Technologien
Implementierung von Stibo Systems PIM-Lösung bei Cyberport und ihre Erfolgsfaktoren
Das Unternehmen
Die Cyberport SE ist seit 1998 ein bekannter Player im Bereich des Elektronik-Einzelhandels. Ursprünglich als einer der ersten Apple-Händler gestartet, hat sich das Unternehmen schnell zu einem der führenden Anbieter von Elektronikprodukten in Europa entwickelt. Mit einem breiten Sortiment von über 45.000 Artikeln bedient Cyberport sowohl Endkunden als auch Geschäftskunden. Während der Corona-Pandemie erlebte Cyberport einen enormen Boom, da die Nachfrage nach Elektronikgeräten für das Homeoffice und die Freizeitgestaltung sprunghaft anstieg. Dies führte zu einem gesteigerten Bedarf an optimierten Produktinformationsmanagement (PIM)-Systemen, um die wachsenden Datenmengen effizient zu verwalten und den gestiegenen Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden.
“Die Zusammenarbeit war immer auf Augenhöhe, auch fachlich hervorragend. Sie ermöglichte es, dass Cyberport nun über ein robustes und modernes PIM-System verfügt, das die Grundlage für zukünftige Innovationen bildet."
Heraus-forderung
Auch Cyberport stand vor einer Herausforderung, die viele Firmen kennen: Das bestehende PIM-System war nun über ein Jahrzehnt alt, konnte den modernen Anforderungen nicht mehr gerecht werden und wurde somit zum Innovationsblocker. Die veraltete Technologie und der hohe Wartungsaufwand stellten zudem ein erhebliches technisches Risiko dar. Es war klar, dass ein vollständiger Austausch notwendig war, um das Unternehmen zukunftssicher zu machen.
Cyberport entschied sich daher, ein neues PIM-System einzuführen, und holte die Beratungsfirma SQLI ins Boot, um dieses ambitionierte Projekt zu realisieren. Das Team von SQLI, bestehend aus drei bis teilweise vier Experten und Expertinnen, unterstützte Cyberport mit umfassendem fachlichem und technischem Know-how und mit einem ganzheitlichen Ansatz – über die reine Implementierung hinaus.
Unsere Lösung
Verbesserungspotenziale und die Umsetzung der neuen PIM-Plattform
Die Hauptziele des neuen PIM-Systems umfassten:
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Verbesserung der Datenqualität:
Saubere und ausführliche Artikeldaten sollten Kunden ein besseres Einkaufserlebnis bieten.
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Vereinfachung der Produktpflege:
Durch elegantere Prozesse und Datenstrukturen wurde die Produktpflege im Category Management nahtloser gestaltet und erheblich beschleunigt.
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Integration neuer Technologien:
Die neue Plattform sollte flexibel und erweiterbar sein, um zukünftige technologische Entwicklungen zu integrieren.
Das Cyberport-Team arbeitete eng mit den Beratern von SQLI zusammen, um die Anforderungen genau zu definieren und umzusetzen. Trotz einiger Herausforderungen, wie der Migration von Daten und der Integration komplexer Business-Logiken, konnte das Projekt erfolgreich umgesetzt werden. Ein besonderer Erfolg war die Einführung eines Quality-Gate-basierten Workflows, der neue Standards für die Datenqualität setzte und einen großen Mehrwert für das Daily Business bot.
Die Zufriedenheit war hoch, was sich auch in den positiven Rückmeldungen widerspiegelte. Sandro Scholz, Chefarchitekt bei Cyberport, zeigte sich beeindruckt von der professionellen und effizienten Arbeitsweise des SQLI-Teams.
Quelle: Screenshot der Cyberport Website
Erfolgsfaktoren der Implementierung
Mehrere Faktoren trugen maßgeblich zum Erfolg der Implementierung bei:
Die regelmäßigen persönlichen Treffen und der direkte Austausch im Team führten zu einer effektiven und zielgerichteten Projektarbeit.
Cyberport hatte bereits ein umfassendes Produktdatenmodell entwickelt, das als solide Grundlage für die neue PIM-Plattform diente.
Die PIM-Plattform von Stibo Systems ermöglicht nun einen unkomplizierten Zugriff über einen Webbrowser, was die Benutzerfreundlichkeit erheblich steigerte.
Mit der neuen Plattform haben alle Abteilungen einen umfassenden Überblick über Produktstammdaten, Verkaufspreise, Bestände und Einkaufsdaten.
Auch die involvierten Teams und deren Aufgabenbereiche wurden auf das Rollen- und Rechtesystem gemappt, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und die Kommunikation rund um die täglichen Aufgaben innerhalb des neuen PIMs zu verbessern. Schließlich lebt ein System von den Usern, die es benutzen.
Die Möglichkeit, das System schrittweise zu erweitern und neue Funktionen hinzuzufügen, stellt sicher, dass Cyberport auch in Zukunft flexibel und innovativ bleibt.
Machen, austesten, Nutzen aufzeigen – das hilft, agil und offen gegenüber möglichen Verbesserungen und Änderungen zu bleiben und sicher ans Ziel zu kommen.
Ein weiterer wichtiger Erfolgsfaktor war die pragmatische Herangehensweise, komplexe Themen möglichst einfach zu gestalten und schneller greifbar zu machen. Das erleichterte es den Teammitgliedern, die neuen Prozesse zu verstehen und anzuwenden.
Stibo Systems PIM-Plattform als Katalysator für strategische und technologische Innovationen
Die Implementierung der PIM-Plattform von Stibo Systems hat Cyberport nicht nur dabei geholfen, bestehende Probleme zu lösen, sondern auch neue Wege in der strategischen und technologischen Ausrichtung des Unternehmens gehen zu können. Neben der Verbesserung der Qualität sowohl der Produktdaten als auch der Prozesse, ist Cyberport mit der neuen PIM-Plattform nun in der Lage, innovative Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI) und automatisierte Textgenerierung zu integrieren. Diese Technologien ermöglichen es, die Produktdatenpflege weiter zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Aber auch die Anbindung an neue Standardsoftware in der Zukunft wird einfacher und schneller umzusetzen sein. Weniger Risiko, mehr Innovation und Digitalisierung.
Damit bietet Stibo Systems PIM-Lösung insgesamt die Möglichkeit, neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen, wie beispielsweise die Erweiterung des Sortiments und die Verbesserung der Kundenbindung durch personalisierte Angebote. Die Plattform schafft die Grundlage für eine datengestützte Entscheidungsfindung und ermöglicht es dem Unternehmen, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren.
Mit der Entscheidung, eine externe Beratungsfirma wie SQLI hinzuzuziehen, hat Cyberport den Weg zu einem ganzheitlichen Ansatz gewählt: Aus der Implementierung wurde nicht nur ein Projekt, sondern ein strategisch wichtiger Schritt. Externe Berater bringen frische Perspektiven und spezialisierte Kenntnisse mit, die inhouse oft nicht vorhanden sind. Sie können bewährte Best Practices einführen und helfen, typische Fallstricke zu vermeiden. Im Fall von Cyberport führte die Expertise von SQLI dazu, dass die Implementierung effizient und erfolgreich durchgeführt wurde, was dem Unternehmen half, seine strategischen Ziele zu erreichen und zukunftssicher zu werden.
Ergebnis
Die Implementierung der PIM-Plattform von Stibo Systems bei Cyberport ist ein bedeutender Schritt in Richtung Digitalisierung und Effizienzsteigerung. Die neue Lösung bietet nicht nur eine stabile und erweiterbare Basis für das Produktdatenmanagement, sondern eröffnet auch neue Möglichkeiten für den Einsatz moderner Technologien und Prozessoptimierungen.
Die enge Zusammenarbeit mit SQLI hat gezeigt, wie wichtig externe Beratung für solche Projekte sein kann. Mit der richtigen Unterstützung können Unternehmen nicht nur bestehende Probleme lösen, sondern auch neue Potenziale erschließen und ihre strategische Ausrichtung optimieren. Stibo Systems PIM-Plattform hat Cyberport die Werkzeuge an die Hand gegeben, um den digitalen Wandel erfolgreich zu gestalten und sich für die Zukunft zu rüsten.
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