Intergamma
Heltäckande omnichannel med SAP CX
En omnichannel-lösning på SAP CX för händiga personer och Intergamma.
Intergamma
Intergamma BV är en franchisegivare specialiserad på heminredning och DIY. Med deras två varumärken, Gamma och Karwei, är de marknadsledande i Benelux. I Nederländerna finns det 165 Gamma och 136 Karwei butiker. I Belgien finns det. 83 Gamma butiker.
UTMANINGEN
2012 kunde Intergamma-kunder endast köpa deras DIY-produkter i deras fysiska butiker. Man saknade helt enkelt både e-handel och plattform. Intergamma ville ha en omnichannel-lösning för att kunna erbjuda deras kunder fler valmöjligheter och bekvämare shopping.
LÖSNINGEN
SQLI implementerade en hybris plattform för Intergammas båda varumärken, där varje varumärke har sina egna produkter, varumärkesprofil och funktionalitet. Vi integrerade även deras lojalitetsprogram (både online och offline), erbjudanden och en POS-modul.
FÖRDELARNA
Intergammas kunder har nu möjligheten att handla online eller i någon av deras 365 butiker. Med lagersaldo för varje butik online kan kunderna kolla upp om produkten de letar efter finns i butik innan deras besök.
Intergamma kan driva Gamma, Karwei och Gamma Belgiums verksamhet från både offline- och onlinekanaler genom att använda en plattform och återanvända befintliga lösningar vilket resulterar i en hög grad av synergi. Oavsett om du handlar online eller besöker en butik är shoppingupplevelsen konsekvent.
I nära samarbete med Intergamma utökar vi ständigt den nuvarande implementeringen med hjälp av SQLI avancerade agila tillvägagångssätt.