Be agile or die! Les 5 variables du changement de mindset des entreprises

Cette tendance mondiale fait suite aux différents projets de transformation digitale touchant de près ou de loin tous les secteurs d’activité. Son impact est tel que certains pays à l'instar de la Pologne ont changé leur politique d'imposition en exonérant les jeunes diplômés de l'impôt sur le revenu. La migration des ingénieurs informaticiens qui sont plus focalisés sur l'expérience de vie et l'épanouissement personnel que la génération de leurs managers dont l’attention est plus portée sur le développement de leur carrière et la stabilité professionnelle. Pour faire face à ces changements, l'entreprise doit se remettre en question et amorcer une transformation globale de l'intérieur qui touche tous ses aspects : organisation, politique RH… et le plus important : le mindset, l’état d’esprit. Cet état d’esprit doit être matérialisé par une organisation qui fait la promotion de :

• L’adaptabilité : le changement n'est plus une variable, mais doit être une constante.

Nous pouvons citer l’adaptabilité par rapport aux changements fréquents des enjeux business et à l’état d’esprit des Millennials. Proposer à cette population non plus une carrière et un processus de fidélisation, mais plutôt un « contrat » de collaboration gagnant-gagnant est une réponse. Face au marché de l'emploi, l’adaptabilité passe par une démarche proactive et industrialisée qui permet d’anticiper les départs programmés suivant les contrats de collaboration.

• La réactivité : face à un environnement mouvant, c’est une capacité incontournable que ce soit envers les besoins clients ou les aspirations des collaborateurs.
• Simplicité & transparence : grâce à une organisation plate, des « facilitateurs » leaders au lieu de managers. Ces leaders doivent avoir un rôle, une mission et des priorités clairement définies.
• Performance & plaisir : bien que l'entreprise ne doit pas perdre de vue ses objectifs de performance, le plaisir, le fun et la gamification doivent être aussi au centre de ses préoccupations.
• L’attractivité :

Elle passe d’abord par l’image d'une entreprise jeune, qui propose des espaces de détente et des espaces de jeux (consoles, VR, …). L’entreprise ne doit pas être vue comme un lieu de travail sombre, un lieu de labeur, mais un lieu agréable et coloré, favorisant les échanges et l’épanouissement de chacun ; n’oublions pas que le lieu de travail est le second chez soi. L'entreprise doit être en adéquation avec les attentes des collaborateurs en lui apportant des projets riches techniquement, des missions enrichissantes comme des missions à l'étranger, ainsi que des changements au rythme qui leur conviennent. Le management, lui, est idéalement de proximité avec un mindset non seulement tourné vers la performance, mais qui entre également en résonance avec les Millennials.

Finalement, cet état d’esprit agile doit répondre à des enjeux qui semblent contradictoires, mais qui sont en fait très liés : la satisfaction des clients et l'enrichissement de l'expérience collaborateur au sein de l'entreprise. Via une démarche « Delivery As a Fun Service », on assure un service de qualité qui répond aux enjeux des clients tout en procurant du bien-être et de l'épanouissement de nos collaborateurs.

Un article de Fouad Selmouni, Directeur du centre de service SQLI au Maroc et Mehdi Sijelmassi, Microsoft Skill Center Manager