Get your sh*t together.

Välkommen in… PIM! Ett PIM-system, eller Product Information Management system, är ett centraliserat verktyg som gör det enkelt att hantera komplex data, som dessutom kan anpassas efter i princip alla typer av verksamheter.

Varför PIM, och vem är det för? 
Vi möter dagligen kunder som har utmaningar i att behålla kontrollen över deras produktinformation. Det gäller text, bilder, kanaler och språk. OK, termen “kanal” är ofta något som slängs omkring, men vad handlar det egentligen om? En kanal kan vara din webbsajt, e-handel, interna digitala säljverktyg eller till och med fysiska trycksaker som broschyrer, kataloger och annonser. Eller om vi ska lite mer vaga – en kanal är helt enkelt ett flöde av information, centrerat kring dina produkter eller tjänster, riktade mot specifika mottagare. 

Vi möter ofta kunder vars dagar enbart går ut på att jaga rätt på kollegor runt om i världen för att få tag i dokumentation. Det handlar om att hitta dokument på rätt språk, som är uppdaterade eller om de överhuvudtaget ens existerar. Detta är inte bara extremt tidskrävande, det bidrar även till missförstånd, misstag och fel. De som ansvarar över detta arbetar oftast med flera marknader och deras högsta önskan är att ha ett verktyg som underlättar deras vardag och gör slutprodukten bättre.

Nu är det nog ganska tydligt om ett PIM-system skulle vara något för dig och ditt företag. Om inte, men något av dessa scenarion stämmer in på din verksamhet, skulle vi nog säga att du borde överväga att skaffa ett:

• "Vi har olika interna avdelningar som arbetar i olika verktyg och hanterar produktdata i olika kanaler."
• "Vi säljer våra produkter på olika marknader och på olika språk."
• "Vår organisation är spridd över olika geografiska platser, men beroende av samma produktinformation."
• "Uppgifterna på vår webbplats är ganska omfattande och vi kan inte förvänta oss att alla stakeholders uppdaterar den i CMS:et.”

En enda informationskälla
Med ett PIM-system har du all produktinformation för alla kanaler, marknader och språk på en och samma plats. Men det viktigaste av allt, du vet att detta är den enda informationskällan och behöver inte längre jaga runt i hela organisationen efter vad du behöver. Finns det inte i PIM-systemet så existerar det inte. Och när något behövs skapas upp kan ett arbetsflöde enkelt se till att det händer (Ett så kallat enrichment-flöde, mer om det senare). Du kan se att den faktiska informationen har godkänts av alla involverade parter och om den är redo att distribueras eller ej. Görs detta korrekt kan du till och med se vart i livscykeln produkten befinner sig och i vilken kanal den befinner sig i. 

Arbetsflöden
Ett av de viktigaste argumenten för ett PIM är möjligheten att sätta upp tydliga arbetsflöden. Du kan sätta notiser när någonting uppdateras eller läggs till i systemet som kräver din uppmärksamhet för att berikas med mer information. Med hjälp av olika statusar eller Completeness kan du avgöra hur mycket mer jobb som krävs för att produkten eller tjänsten ska vara redo att distribueras och skickas ut i kanalerna. Som en del av arbetsflödet kan du också meddela kollegor när din del är redo och när andra behöver bidra. Med bra uppsatta arbetsflöden kommer du veta exakt vad som förväntas av dig och systemet kommer att ge dig en to-do-lista med en översikt av sakerna du behöver göra själv. 

Kvalitét och uppföljning
Med ett PIM-system kommer du ha möjlighet att arbeta på ett strukturerat sätt för att följa upp din data och enkelt skapa rutiner för att säkerställa hög kvalité över tid. Vill du veta vilka produkter som saknar bilder eller vilka produkter som skapats upp den senaste månaden som saknar en fransk översättning? Eller korrigera flera produkter som publicerats under en viss tidsperiod?

Enkelt. Sök- och filtreringsmöjligheterna i ett kompetent PIM-system löser detta, ger dig en snabbare time-to-market och mer exakt produktdata.

Vad får du ut utav det?
Förutom att fler innehållsansvariga nu alltid vet hur man hittar den senaste produktinformationen och har lättare att skapa sin data, kommer du också att säkerställa en mer sammanhängande upplevelse för dina kunder i alla kanaler. Som kund vill du veta hur du hittar den data du letar efter, oavsett sammanhang. Med ett PIM har du alla verktyg som behövs för att arbeta med produktinformation på ett effektivt, strukturerat och kvalitativt sätt. Inga fler dubbletter baserade på det enkla faktum att du inte visste att det redan fanns information om en produkt som du försöker få ut på marknaden, inget mer tryck på din kundtjänst på grund av att olika kanaler säger olika saker.

Varför SQLI kan hjälpa dig att “get your shit together”?
SQLI är en av de ledande PIM-leverantörerna i norra Europa. Vi har arbetat med inRiver PIM sedan 2011 och har hittills slutfört över 25 projekt. Vi är partners med inRiver, och som deltagare i deras InRiver Champion-program har vi direkta möjligheter att påverka plattformens utveckling och färdplan.

Om du känner att du behöver mer information eller bara vill veta mer om vad vi på SQLI kan göra för dig – ring Bengt Wessborg på +46 (0)768 67 02 03!