e-Commerce

Analyser les nouveaux comportements de vos clients pour créer et mettre à leur disposition des plateformes d'achat omnicanal performantes.

Notre constat 

Les défis du e-commerce : délivrer de la valeur à chaque étape du parcours transactionnel

Le commerce est en plein bouleversement.  En B2B et B2C, les clients utilisent plusieurs canaux à la fois. Leur comportement est également beaucoup plus élaboré. Dans ce contexte, le digital permet à l’entreprise de croitre significativement et constitue ainsi un formidable accélérateur. La crise sanitaire liée au covid-19 a poussé les entreprises spécialisées dans le commerce à revoir leur stratégie en recentrant les priorités sur la digitalisation et le commerce en ligne. Dans certains secteurs, comme l’alimentaire ou la culture, les ventes en ligne ont fortement progressé. Cela s’applique également pour le B2B, où l’on a constaté une forte digitalisation des achats aussi bien dans l’industrie que dans le renforcement du self-care.

Pour séduire de nouveaux clients, les inciter à adopter cette expérience de commerce unifié et faire progresser votre part de marché dans le e-commerce, vous avez besoin d'une plateforme e-commerce fiable et de données produits complètes mais aussi d'offrir une expérience utilisateur attrayante et efficace tout au long du parcours client. Ceci s’applique également pour les points de vente, dont les vendeurs ont plus que jamais besoin d’adopter les outils numériques pour satisfaire pleinement les clients et générer du business complémentaire par la connaissance 360° des clients et des produits.

De nombreuses expertises doivent être requises : Change management, conseil, UX/UI, analytics, marketing digital, content, maîtrise des solutions et APIsation.

  • Comment se réinventer pour construire un écosystème numérique unifié et tirer le meilleur parti du commerce digital ?
  • Comment mettre en place une expérience client fluide et sans friction à l’égard du consommateur ?
  • Comment concevoir une plateforme pour centraliser les multiples points de contact avec le client ?
  • Comment booster le trafic et la transformer votre site e-commerce en B2C ?
  • Comment répondre à la digitalisation de vos process Métier en B2B ? 

CREER DES EXPERIENCES HOLISTIQUES 

Notre approche

Dans un secteur à haute compétitivité, SQLI permet aux acteurs du Luxe, de l’Industrie et du Retail, de bénéficier d’un avantage stratégique sur leurs concurrents. Notre méthode : allier le fond et la forme en aidant nos clients à combiner design et technologie. Nos clients sont ensuite accompagnés pas à pas, tout au long de la réalisation de leurs projets, pour limiter leurs expériences ressenties comme irritables ou dégradantes.

Nous concevons et développons des sites e-Commerce en nous basant sur ce qui se fait de mieux dans le secteur. Nous utilisons pour ce faire des technologies leaders sur le marché, tels que SAP CX, Adobe Commerce (Magento) ou encore Oracle CC.

« Nous avons décidé avec SQLI d’opter pour la vitrine Spartacus, une technologie headless de SAP. SQLI va également nous aider à optimiser nos process afin de gagner en efficacité et en rapidité pour assurer la croissance de nos ventes. Je peux définitivement dire que SQLI est le partenaire de notre stratégie digitale sur le long terme ».

Reto Aeschbacher Directeur du marketing de SCOTT Sports

Un accompagnement de bout en bout 

Nous vous accompagnons tout au long du cycle de vie de votre projet en mettant à votre disposition nos experts e-commerce. Ces derniers vous aideront à mieux utiliser le digital pour maximiser vos revenus et booster votre croissance.

En amont et en aval, notre challenge consiste à vous assister dans l’élaboration la solution e-commerce qui colle parfaitement avec vos attentes, ainsi que sa mise en application. Mieux, nous proposons des services en ligne customisé qui répondent aux besoins de chaque client dans l’esprit de l’approche user-centric.

Pour mieux optimiser vos investissements dans la durée et réunir toutes les compétences digitales en un partenaire unique et de garantir le time-to-market de vos applications, vous pouvez industrialiser la mise en place de votre stratégie e-commerce. Cela consistera à externaliser la production de vos projets. Pour ce faire, SQLI mettra à votre disposition ces centres de services nearshore et offshore situés à l’Île Maurice, au Maroc et en France.

Nos offres

SQLI met à votre disposition sa vision pour définir ce qu’il y a de mieux en matière de stratégie de commerce digital, d’établissement d’une roadmap, et d’alignement des différents départements de l’entreprise, tout en sécurisant le ROI de vos investissements. 

Nous vous offrons une expérience client cohérente et personnalisée du site e-Commerce au point de vente, en centralisant les données produits et clients dans une structure logicielle unifiée.

Conseil, conception et mise en œuvre d'architectures et de solutions d'entreprise

L’expérience produit est un facteur primordial au succès pour transformer mais également augmenter la perception de sa marque et se différencier de la concurrence. Nos experts se feront un plaisir de vous aider à Implémenter une solution PIM (Product Information Management) ou DAM et la faire communiquer avec d’autres outils.

Il est nécessaire que l’expérience avec une marque se décline selon une approche omnicanale, y compris en magasin. Afin qu'il puisse offrir un accompagnement personnalisé au client, le vendeur bénéficiera de la digitalisation du point de vente, ce qui améliorera son expérience mais également celle de son client.

Et bien, c’est le moment de nous contacter

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