[Petit déjeuner] Nantes - L'Engagement Client une philosophie d'entreprise
Dans une ère d’accélération numérique constante, l’exigence des consommateurs ne cesse de croître, que ce soit sur Internet ou en points de vente.
Vos clients souhaitent des solutions immédiates, instinctives et adaptées à leurs attentes. Satisfaire et anticiper leurs demandes passent par une compréhension la plus riche possible de leurs motivations profondes.De quelles informations avez-vous besoin pour mieux cerner leurs profils ? Quel message adresser au bon moment via le bon canal ? Comment conserver une relation positive après l’acte d’achat ?Vous engager réellement auprès de vos clients est la principale clé de voûte du succès.Lors de ce Petit-Déjeuner, nous vous invitons à découvrir la philosophie de l’Engagement Client autour de pratiques concrètes et d’exemples vertueux.
Agenda :
- Comprendre vos clients & prospects via la Data : données internes, contextuelles, issues du monde physique
- Atteindre vos cibles via le Marketing Relationnel : Look Alike, marketing automatisé, publicité dynamique
- Transformer & Fidéliser durablement : B2B vs B2C, commercial augmenté, relation client durable
Informations pratiques
Date : jeudi 21 juin 2018Horaires :- 08h30 - 09h00 : accueil
- 09h00 - 10h10 : présentation
- 10h15 - 10h45 : échanges libres