UX&UI : pourquoi deux regards valent mieux qu’un pour bâtir l’expérience utilisateur
Le secteur du digital est en constante évolution et avec lui, les métiers qui le composent. Parmi ces métiers, les rôles de l'UX Designer et de l'UI Designer se distinguent par leur complémentarité et leur interdépendance. Ils sont pourtant souvent méconnus, confondus, et évoluent vers une fusion au sein d’un même profil hybride. Pourtant, ces deux métiers possèdent des expertises propres pour bâtir avec succès l’expérience utilisateur.
Découvrez pourquoi il est plus stratégique de s’appuyer sur deux experts distincts pour maximiser le succès de votre projet digital, plutôt que de céder à la tendance des profils hybrides UX&UI.
Comprendre en quoi consiste l’UX&UI Design
Qu'est-ce que l'UX Design ?
L'UX Design (User Experience Design), se concentre sur l'expérience globale de l'utilisateur lorsqu'il interagit avec un produit ou un service numérique. L'objectif principal de l'UX Designer est de rendre cette interaction aussi agréable et intuitive que possible.
Ses missions principales sont :
-
D’appréhender les objectifs des entreprises clientes à travers un recueil de besoins exhaustif, par des entretiens ou de la collecte de documentations internes.
-
De comprendre les besoins des utilisateurs : l’UX designer réalise pour cela des études de marché, des sondages et des entretiens avec les utilisateurs pour identifier leurs attentes et leurs frustrations.
-
De développer des personas et des scénarios d'utilisation : ces outils favorisent la visualisation les différents types d'utilisateurs et leurs parcours potentiels sur le site ou l'application.
-
De créer des prototypes et des wireframes : ces maquettes servent de base pour tester et affiner les fonctionnalités avant de passer à la phase de développement.
-
D’effectuer des tests utilisateurs : les retours des utilisateurs sont essentiels pour apporter les ajustements nécessaires et améliorer l'expérience globale.
Qu'est-ce que l'UI Design ?
L'UI Design (User Interface Design), se concentre sur l'aspect visuel et interactif de l'interface utilisateur, telles que les pages d’un site web par exemple. L'UI Designer est responsable de la création d'interfaces attrayantes et fonctionnelles qui facilitent la navigation et l'utilisation du produit.
Ses missions principales sont :
-
La conception graphique : choix des couleurs, des typographies, des icônes et des images pour créer une interface cohérente avec l'identité de la marque.
-
La hiérarchisation de l'information : organisation des éléments visuels de manière à guider l'utilisateur de façon intuitive à travers le contenu.
-
La création de prototypes visuels : ces maquettes permettent de visualiser l'apparence finale de l'interface et de tester son ergonomie avant le développement.
-
L’amélioration de l'interaction : l'UI Designer travaille sur les animations, les transitions et les micro-interactions pour rendre l'expérience utilisateur plus fluide et agréable.
UX&UI designers : une synergie stratégique
UX&UI designers : quelles synergies ?
Dans un contexte de projets qui se complexifient, avec de plus en plus de données à intégrer dans la réflexion, et de plus fortes attentes au regard des investissements et des enjeux, la collaboration entre les designers UX&UI est essentielle pour assurer le succès des projets digitaux.
Ils apportent en effet une expertise de pointe dans chaque domaine. En confrontant leurs points de vue, ils enrichissent les solutions, dans une recherche de performance globale.
Ainsi, il est primordial de les inclure dès les phases amont du projet, en particulier afin de mener les études utilisateurs et collecter les objectifs de l’entreprise. Cette démarche aide à mieux comprendre les besoins stratégiques, techniques et communicationnels du projet, et à développer une empathie envers les utilisateurs finaux.
UX&UI designers : une synergie avec toutes les expertises métiers
Les équipes design regroupent souvent des individus avec des compétences, des expériences et des personnalités variées. Cette diversité favorise une approche holistique de la conception : elle offre l’opportunité de définir des solutions avec de fortes identités et un impact réel sur l’expérience utilisateur.
Au-delà de cette variété, chaque expertise possède un rôle à jouer pour répondre au mieux aux besoin du client et des utilisateurs. Il est dès lors essentiel que chaque membre de l'équipe s’acculture sur les compétences des autres membres, et respecte chaque point de vue. Cette philosophie améliore ainsi le travail d'équipe.
De plus, il est recommandé aux UX&UI Designers d’inclure des profils métiers (développeurs, data ingénieurs, etc.) dès le début de leur processus créatif et de maintenir leur engagement tout au long du projet, afin d’appréhender l’ensemble des exigences du projet.
Inversement, en respectant chaque étape du design, les profils métiers garantissent une démarche projet vertueuse, concentrée sur l’atteinte d’objectifs communs. L’équipe devient ainsi en mesure d’anticiper les problématiques et de définir en amont les indicateurs qui permettront d’évaluer la performance du projet, à la fois d’un point de vue de l’entreprise, mais également vis-à-vis des utilisateurs finaux.
L’essor de profils hybrides UX&UI : solution miracle ou compromis risqué ?
UX&UI Designers : une collaboration complémentaire
Bien que l'UX&l'UI Design soient deux disciplines distinctes, elles sont intrinsèquement liées et se complètent mutuellement. Le travail de l'UX Designer prépare le terrain pour celui de l'UI Designer, et vice versa. La réussite d'un projet digital repose souvent sur la collaboration étroite entre les UX&UI Designers. Ensemble, ils s'assurent que le produit final est non seulement fonctionnel et facile à utiliser, mais aussi visuellement attrayant et fidèle à l'identité de la marque. Cette collaboration est essentielle pour créer une expérience utilisateur cohérente et sans friction, capable de fidéliser les utilisateurs et de les inciter à revenir sur l’interface.
La demande d’UX&UI Designers ne cesse de croître dans le secteur du digital. De nombreuses entreprises cherchent toutefois des professionnels capables de maîtriser à la fois l'UX et l'UI, donnant naissance au profil hybride UX&UI Designer.
Profils hybrides UX&UI : valent-ils deux experts ?
L’économie du secteur du digital a beaucoup évolué ces dernières années. De nouveaux enjeux sont apparus pour les entreprises, incluant des investissements plus importants et des perspectives de revenus plus élevés. Le digital est devenu, avec le temps, un facteur fondamental de transformation et de croissance, dans un monde ultra connecté, qui selon les industries, occupe une plus grande part dans le mix marketing et dans l’amélioration des processus métiers.
Cette nouvelle donne engendre des attentes plus fortes du côté des entreprises en termes de ROI (Retour sur Investissement), d’innovation et de service pour les utilisateurs. Dans ce contexte, il devient nécessaire de mobiliser des expertises de pointe dans tous les domaines métiers : tech, data ou Design. La collaboration entre tous ses talents hypers spécialistes offre une appréhension plus fine des problématiques stratégiques sur chaque dimension du projet digital, et permet de répondre avec une plus grande précision dans la définition des solutions, produits et services.
Ainsi, pour garantir le succès du design de l’expérience utilisateur, il est préférable de privilégier le collectif de talents, en réunissant en résonnance des personnalités hétéroclites qui enrichiront la vision des projets.
Les UX&UI designers, atteignent leur plein potentiel lorsqu’ils disposent à la fois des espaces d’expression individuels et communs au sein du projet. Ces espaces leurs offrent l’opportunité d’apporter leurs sensibilités, leurs idées et leurs expériences uniques. Ils doivent également savoir élargir ce collectif en incluant d’autres experts impliqués dans le projet (innovation, data, etc.). Cette intégration enrichit leur vision et stimule une plus grande capacité créative.
Nous ne pouvons néanmoins ignorer les contraintes économiques ou organisationnelles auxquelles certaines entreprises et clients sont confrontés. Trouver le juste équilibre dans l’intégration de l’expertise design au sein de leurs projets peut s’avérer difficile. Dans certains cas spécifiques, le recours à un profil hybride peut effectivement présenter une solution viable. Dans ce contexte, il faut veiller à bien définir les ambitions et les attentes vis-à-vis du designer, en lui établissant une feuille de route claire, afin de maximiser son efficacité et sa contribution au projet.
La vraie question consiste à affecter les bonnes personnes aux bons périmètres en fonction des projets, et à tirer parti de leur « zone de génie ». Même si une personne possède plusieurs compétences, dans le cadre d’un projet stratégique et complexe, elle doit se concentrer sur le rôle auquel elle est la plus percutante et pertinente. De manière générale : il s'agit d'optimiser les talents en fonction du contexte et des besoins spécifiques du projet.
