Tuesday 18 June 2019

Etude 2019
Omnicanal et utilisation de la data

SQLI et l'Usine Digitale ont réalisé en mai 2019 une étude sur l'omnicanal et l'utilisation de la data.

202 décideurs d"entreprises de tout secteur, basées en France, ont répondu à cette enquête.

Dans cette étude vous apprendrez :

  • Comment les entreprises se positionnent vis à vis de l'omnicanal
  • Les bénéfices perçus pour les clients et l'entreprise suite au déploiement de l'omnicanal
  • Les difficultés rencontrées lors de la mise en place de cette stratégie, sur les points de vente et en ligne
  • Les principales actions menées pour optimiser le parcours client
  • Les stratégies déployées suite à la collecte et l'analyse des données comportementales

 

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