SQLI Background Gradient 9

Experience Plattformen

Entwicklung von einzigartigen digitalen Erlebnissen durch persönliche Nähe zum Kunden.

Unsere Services

Nachdem wir digitale Erlebnisse im Commerce für internationale Unternehmen wie Carlsberg, Sligro, Miele und Bridgestone entwickelt haben, wissen wir, wie wir Sie dabei unterstützen können, die Erfahrung und das Engagement Ihrer Kunden in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens zu stellen. Mit der richtigen Strategie, Daten- und Erlebnistechnologie können wir Ihnen helfen zu verstehen, wie Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen, sie während der gesamten Customer Journey einbeziehen und den lebenslangen Kundenwert, die Loyalität und das Wachstum steigern.

Experience Management

Digital Experience Management Enablement und datengesteuerte Customer Experience Services.

Engagement Strategie

Entwicklung einer Kundenbindungs- und Customer Journey-Strategie, um Ihr digitales Erlebnis zu ermöglichen.

Engagement Technologie Services

Technische Beratung, Bewertung, Auswahl und Implementierung von Engagement-Lösungen wie DXP, XM und CDP, um Ihre Kundenorientierung zu ermöglichen.

Connected Commerce

Dynamische Kampagnen, KI-gesteuerte Personalisierung, DXP- und Optimierungstechnologie, um die Automatisierung zu ermöglichen und die Kundenorientierung Ihres Handels sicherzustellen.

Customer Data Plattformen

Wir helfen Ihnen bei Ihrer Kundendatenstrategie und der Implementierung der Kundendatenplattform, um alle Ihre Kundendaten auf einer einzigen Plattform zu vereinen. Ermöglichen Sie ein effizientes Wachstum Ihrer Marketingergebnisse durch Personalisierung, eingehende Datenanalysen und einen besseren ROI für Ihre Marketingaktivitäten.

Skalierbare Digital Teams

Durch die Nutzung unserer externen Expertise erzielen wir kurzfristig den größten Nutzen und transferieren ergänzendes und frisches Wissen in Ihr Unternehmen.

Unsere Feststellung

Bereitstellung personalisierter Erlebnisse: eine große Herausforderung

Die meisten Verbraucher nutzen mittlerweile mehr als nur einen Kanal während Ihres Einkaufserlebnisses. Diese Vielzahl von Kontaktpunkten kann sich eindeutig nachteilig auf das Kundenerlebnis auswirken, wenn dieses nicht zentral verwaltet wird: beeinträchtigte Funktionalitäten auf der mobilen Version der Website, schlechte Synchronisierung der auf den verschiedenen Kanälen gesammelten Kundendaten, mangelnde Einheitlichkeit der visuellen Identität oder Unstimmigkeit der Inhalte zwischen der Website und ihrer mobilen Version...

  1. Wie kann man ein einheitliches Erlebnis zwischen Website und mobiler Anwendung bieten?
  2. Wie kann die Customer-Experience personalisiert werden?
  3. Welche technische Lösung sollte zum Einsatz kommen, um die Qualität der Inhalte in allen Situationen sicherzustellen?

Unser Vorgehen

Herausragende Erlebnisse anbieten

Wir entwerfen und erstellen Lösungspakete, die auf das Ökosystem, die Anforderungen und die Leistungsziele Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, umfassende und personalisierte digitale Erlebnisse für Ihre Kunden, Mitarbeiter und Partner zu schaffen, bereitzustellen und zu optimieren. Jederzeit und überall.

Unsere Projektteams bestehen aus Spezialisten in den Bereichen UX/UI, SEO, Architektur, Web- und Mobile-Entwicklung, Agility und Testing für eine lückenlose Unterstützung in allen Bereichen.

Der Anwender im Mittelpunkt unserer Designs

Unser Know-how in Experience Design, User Experience und Change Management ermöglicht es uns, die jeweiligen Bedürfnisse zu verstehen und eine Antwort auf die Belange der Kunden zu geben.

Webprojekte werden nach der Methode des Design Thinkingsentwickelt, in Co-Kreation mit unseren Design-Teams und unseren technischen Experten.Dieser Ansatz hat den enormen Vorteil, dass er Prioritäten setzt und Entwicklungen rationalisiert, indem vermieden wird, dass Designentscheidungen getroffen werden, die aufgrund ihrer technischen Undurchführbarkeit nie zur Anwendung kommen.

“Für die Neugestaltung unserer Plattform haben wir uns für SQLI als Partner entschieden. Es gibt eindeutig ein Vorher und Nachher. Die neue Plattform entspricht der von den Kunden erwarteten mobil-orientierten Nutzung und bietet zudem ein besseres Erlebnis beim Durchsuchen, Auswählen und Bestellen von Produkten. Neben der stark verbesserten Benutzerfreundlichkeit verfügen wir über eine stabile, robuste und zukunftssichere Plattform.”

Matthieu Pellet Chief Digital Officer - Intersport

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