Ein reibungsloser Black-Friday für My Jewellery: Wie eine stabile Plattform zum Erfolg führte

Gelassenheit unter Druck

Für die meisten E-Commerce-Unternehmen ist der Black Friday eine große Herausforderung. Es steht viel auf dem Spiel, die Besucherzahlen sind hoch und die Kunden erwarten kaum weniger als Perfektion. Doch bei My Jewellery war die Stimmung erstaunlich entspannt.

Dank der sorgfältigen Vorbereitung und einer überaus soliden Plattform hatte das Team keine unerwarteten Probleme. Die Website bewältigte Spitzenbelastungen professionell und sorgte von Anfang bis Ende für einen reibungslosen Ablauf. Die Kunden wurden ohne langsame Seiten oder Fehler durch den Shop gelotst, und auch die Kaufabwicklung verlief reibungslos.

Das Geheimnis? Vorausschauendes Planen

Diese reibungslose Performance kam nicht von ungefähr. Sie war das Ergebnis monatelanger harter Arbeit hinter den Kulissen. Die E-Commerce- und IT-Teams von My Jewellery haben die Plattform wochenlang einem Stresstest unterzogen, mit Experten zusammengearbeitet und sichergestellt, dass das System allen Anforderungen des Black Friday gewachsen ist.

Wenn “langweilig” schön ist

Überraschenderweise verlief dieser Black Friday für das Team recht ereignislos. Anstatt sich mit der Behebung von Fehlern oder Serverabstürzen zu beschäftigen, konnte sich das Team auf das konzentrieren, was wirklich wichtig war: Verkaufsleistung, Kundenzufriedenheit und das Feiern ihres Erfolgs.

Für eine Branche, die an stressige Momente gewöhnt ist, war diese Art von „Langeweile“ eine erfrischende Abwechslung. Es zeigte sich, dass sich die Investitionen in Vorbereitung und Technologie auszahlten und es ihnen ermöglichten, genau das zu bieten, was die Kunden wollten: ein problemloses und angenehmes Einkaufserlebnis.

Ergebnisse, die für sich sprechen

Nur weil der Tag ohne Drama verlief, heißt das nicht, dass er nicht aufregend war. My Jewellery übertraf seine Umsatz- und Kundenbindungsziele, zog relevante Kunden an und beeindruckte Erstkäufer mit einem reibungslosen Einkaufserlebnis.

Maßstäbe für die Zukunft setzen

Die diesjährige Kampagne hat für My Jewellery neue Maßstäbe gesetzt. Das Team plant, auf diesem Schwung aufzubauen und sicherzustellen, dass künftige Kampagnen ebenso reibungslos und erfolgreich verlaufen. Schließlich ist in der schnelllebigen Welt des E-Commerce ein ruhiger, störungsfreier Black Friday der ultimative Gewinn.

Auf viele weitere „langweilige“ Black Fridays - denn wenn es darum geht, ein makelloses Kundenerlebnis zu bieten, ist langweilig das neue brilliant.

Partnerschaft von My Jewellery und SQLI 

Um die Herausforderungen, die mit dem internationalen Wachstum des Unternehmens einhergingen, zu bewältigen, suchte My Jewellery gezielt nach externer Unterstützung – und fand in SQLI einen erfahrenen und überzeugenden Partner. Bereits nach kurzer Zeit zeigte sich der Erfolg der Zusammenarbeit: Die System-Performance am Black Friday setzte neue Maßstäbe. Die nächsten Schritte im Projekt befinden sich zur Zeit in der Planung und ersten Umsetzung.