Die Macht der "Marginal Gains" im CRO: Lehren aus dem Fall British Cycling
Entdecken Sie die Geheimnisse von Dave Brailsfords Philosophie der "Marginal Gains" und erfahren Sie, warum kontinuierliche Verbesserungen mit CRO zu transformativen Ergebnissen für Ihre digitalen Produkte führen können.
Brailsfords Erfolgsformel: kontinuierliche Verbesserungen
Im Jahr 2003 wurde Dave Brailsford als neuer Leistungsdirektor von British Cycling eingestellt, um das Team aus der Mittelmäßigkeit zu befreien. In über einem Jahrhundert hatte das Team nur einmal die olympische Goldmedaille gewonnen und nie die Tour de France.
Die Idee war einfach, aber dennoch revolutionär: Durch die Verbesserung jedes noch so kleinen Aspekts um nur 1 Prozent könnte die kumulative Wirkung all dieser Gewinne zu bemerkenswerten Erfolgen führen.
Das gesamte Prinzip basiert auf der Idee, dass man, wenn man alle Aspekte des Fahrradfahrens einzeln betrachtet und dann um jeweils 1 Prozent verbessert, insgesamt eine deutliche Steigerung erzielt, wenn man alle Aspekte zusammenfasst.
Auf den ersten Blick mag eine Verbesserung um 1 % vernachlässigbar und fast unbedeutend erscheinen. Wenn sie jedoch über einen längeren Zeitraum hinweg konsequent angewendet wird, führt die kumulative Wirkung dieser täglichen Gewinne zu einem exponentiellen Wachstum. Wenn Sie sich ein Jahr lang jeden Tag um 1 % verbessern, sind Sie am Ende des Jahres 37 Mal besser als zu Beginn. Dieses Phänomen verdeutlicht die exponentielle Kraft kontinuierlicher Verbesserungen.
Umgekehrt gilt das gleiche Prinzip auch für Rückschläge. Wenn Sie ein Jahr lang jeden Tag einen Rückgang von 1 % erleben, führt der kumulative Effekt zu einem erheblichen Rückgang, der sich der Null annähert. Dies unterstreicht die Bedeutung konsequenter positiver Maßnahmen und die möglichen Folgen einer Vernachlässigung kontinuierlicher Verbesserungen.
Wie gelang es Dave Brailsford, das Schicksal des britischen Radsports zu wenden?
Er machte sich die Philosophie der Aggregation marginaler Gewinne zu eigen, gestaltete Fahrradsättel neu, rieb Reifen mit Alkohol ein, um die Haftung zu verbessern, und setzte sogar Biofeedback-Sensoren ein, um zu überwachen, wie jeder einzelne Athlet auf bestimmte Trainingseinheiten reagierte.
Von der Erprobung verschiedener Massagegele über die Optimierung des Schlafs mit dem richtigen Kissen und der richtigen Matratze bis hin zur Beauftragung eines Chirurgen, der den Athleten die richtigen Handwaschtechniken beibrachte, erzielte Dave Brailsford Verbesserungen in übersehenen und unerwarteten Bereichen.
Bei einer sorgfältigen Untersuchung des Mechanikerbereichs des Team-LKWs kam ein subtiles, aber bedeutendes Problem zum Vorschein: Die Ansammlung von Staub beeinträchtigte die Wartung der Fahrräder. Die Lösung war einfach, aber wirkungsvoll: Man entschied sich, den Boden weiß zu streichen, um die Erkennung von Verunreinigungen zu erleichtern.
Jede kleine Anpassung trug zu einer positiven Verbesserung des Teams bei. Und es begann sich auszuzahlen.
Das Ergebnis
Brailsfords unermüdliches Engagement für schrittweise Verbesserungen verwandelte britische Radfahrer von Mittelmäßigkeit zu 178 Weltmeistertiteln und 66 olympischen oder paralympischen Goldmedaillen in zehn Jahren, was weithin als die erfolgreichste Serie in der Geschichte des Radsports angesehen wird.
Die Summe kleiner Gewinne und CRO
So wie British Cycling durch schrittweise Verbesserungen die Radsportwelt dominierte, können auch Ihre digitalen Produkte Großes erreichen, indem Sie sich auf die Kraft der sogenannten "Marginal Gains" konzentrieren. Durch die konsequente Verfeinerung und Erprobung kleiner Anpassungen können Unternehmen diese marginalen Gewinne durch den Einsatz von CRO-Techniken erzielen.
Ähnlich wie Dave Brailsford die Fahrradsättel und Rennanzüge optimiert hat, können digitale Vermarkter die Elemente der Landing Page optimieren und verschiedene Überschriften oder Handlungsaufforderungen testen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Konversionsrate im Laufe der Zeit zu steigern. A/B-Tests werden dann zum Mittel zur Umsetzung dieser Philosophie und ermöglichen es Unternehmen, den Compounding-Effekt marginaler Gewinne zu beobachten.
Die Mentalität der kontinuierlichen Verbesserung annehmen
Der Erfolg von British Cycling ist ein eindrucksvoller Beweis dafür, dass Größe nicht durch massive Umgestaltungen erreicht wird, sondern durch den kumulativen Effekt konsequenter, schrittweiser Verbesserungen. Die Übernahme dieser Mentalität in CRO-Strategien ermöglicht es Unternehmen, agil zu bleiben, sich an veränderte Nutzerpräferenzen anzupassen, ihre Strategien kontinuierlich zu verfeinern und nachhaltigen Erfolg zu erzielen – Schritt für Schritt durch kleine Verbesserungen.
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