mercredi 08 janvier 2020

livre blanc
digital in store : comment les tablettes vendeurs améliorent l'expérience client

L’expérience d’achat en point de vente connaît des bouleversements. Toujours plus de clients privilégient le « showrooming » tandis que d’autres préfèrent se renseigner en ligne sur les produits avant d’aller les acheter en magasin (« webrooming »). La frontière entre achats en ligne et hors ligne s’estompe, avec des clients devenant plus exigeants et une concurrence intense.  

Les retailers ont tout intérêt à équiper leurs conseillers de vente de tablettes mobiles : en étant en capacité de fournir des informations plus précises et personnalisées, les conseillers de vente améliorent l’ensemble de l’expérience client en point de vente

Parcourez ce livre blanc pour comprendre : 

  • L’environnement de vente actuel 
  • Pourquoi équiper les conseillers de vente de tablettes 
  • Les performances mesurables à l’aide de tablettes 
  • La mise en place d’un dispositif de tablettes 
  • L’avenir de l’expérience client en magasin 
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