vendredi 02 février 2018

Quelle est la recette du succès ?
Engagement client

Loin d’être aussi linéaire qu’il l’était auparavant, le parcours client s’anarchise entremêlant physique et digital. Les exigences des consommateurs envers les marques se sont aussi renforcées : ils veulent qu’on leur propose ce dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin et ce, dans le cadre d’une expérience d’achat différenciante. Comment les marques peuvent-elles construire cette expérience inédite dans un écosystème aussi complexe ?
Fini le marketing de masse, passons au marketing relationnel et individualisé basé sur une connaissance pointue des profils et habitudes des consommateurs.
Ce document s’adresse à l’ensemble des acteurs qui sont à la recherche de solutions pour améliorer l’engagement de leur client.
Lisez ce livre blanc Engagement Client pour :

  • Comprendre l’importance d’une connaissance client approfondie pour mieux cibler les communications.
  • Adopter les dispositifs de marketing relationnel pour améliorer son taux d’engagement quel que soit le canal emprunté.
  • Identifier les solutions digitales pour sublimer l’expérience client qu’elle soit digitale et/ou physique.
  • Saisir l’importance du digital pour fidéliser ses clients à long terme.

Télécharger le livre blanc : L'engagement client

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