mercredi 24 octobre 2018

Livre blanc
Choisir sa plateforme e-commerce

Selon le cabinet de conseil Boston Retail Partners, 73% des retailers ont planifié l’implémentation d’une plateforme de commerce unifié d’ici fin 2019. Mais qu’est-ce que le commerce unifié ?

Comme défini par BPR, « le commerce unifié érige l’expérience client en priorité en s’appuyant sur une plateforme commerciale unique ». Avec une telle solution, finis les canaux internes qui fonctionnent en silo. Les retailers ont désormais l’opportunité de s’appuyer sur une plateforme temps réel unique et centralisée pour l’ensemble des points d’interaction avec le client.

En adoptant une stratégie de commerce unifié, les commerçants gagneront sur ce terrain grâce à une CX parfaitement fluide, qui suscitera un meilleur engagement du client, tous canaux confondus.

Vous aimeriez en savoir plus sur le commerce unifié ?
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