vendredi 11 juillet 2014

SQLI crée les "Innovative Service Centers" :
une autre vision de l'industrialisation

Nomination de Jean-Paul Meilhanne et Eric Chanal à la tête des ISC France et ISC Offshore

UNE DEMARCHE CONTINUE D’INDUSTRIALISATION

Dans le prolongement de sa stratégie de développement, SQLI complète son dispositif en créant le pôle Industrialisation. Cette organisation repose sur une logique de Qualité Totale (CMMI for services, Agile) et d’amélioration continue : démarche d’innovation, management des compétences, indicateurs de performance.

L’offre Innovative Service Centers est la réponse pour une performance renforcée de ses clients grâce à une productivité optimale, une réduction des coûts et des catalogues de services adaptés.

SQLI dispose d’une force de frappe de 120 000 j/h au service de projets de transformation digitale.

NOMINATION D’ERIC CHANAL ET DE JEAN-PAUL MEILHANNE

SQLI a confié la direction du pôle Industrialisation offshore à Eric Chanal et France à Jean-Paul Meilhanne.

Agé de 48 ans et diplômé de l'EM Lyon, Eric Chanal est entré en 1995 dans le Groupe SQLI. Après avoir participé au lancement de l’agence de Lyon, il crée et occupe la Direction en 1999 de la filiale suisse à Lausanne avant de l’étendre à Genève en 2001. En 2004, il met en oeuvre au sein du Groupe la démarche d'industrialisation CMMI visant à garantir systématiquement le succès des projets IT. Puis en 2007, il prend la Direction de Alcyonix, l'entité Conseil du Groupe. Enfin en 2010, il est nommé Directeur des Opérations Offshore visant à concilier qualité et compétitivité. En 2014, les équipes offshores rassemblent 350 collaborateurs.

De son côté, Jean-Paul Meilhanne, 50 ans, a rejoint le Groupe SQLI en 2005 en tant que Directeur de l’agence de Bordeaux. En moins de 4 ans, il a créé et développé le centre de services bordelais, qui compte aujourd’hui 150 collaborateurs. Son expérience du management, de la création et du développement d’agences et sa maîtrise du tissu régional lui ont permis d’être nommé Directeur du pôle Atlantique du Groupe, qui regroupe les agences de Nantes, Bordeaux et Niort, de 2010 à 2014.

Jean-Paul Meilhanne et Eric Chanal ont pour challenge de développer significativement la part du chiffre d’affaires du Groupe liée à cette activité grâce à ce modèle original d’industrialisation totalement tourné sur l’innovation et la performance. Le Groupe réaffirme ainsi son ambition d’accompagner les entreprises dans la création et l’animation de leur force de frappe digitale.

USAGE ET INNOVATION AU SERVICE DES DIRECTIONS METIERS

Le pôle Industrialisation de SQLI cultive la proximité clients, garantissant une excellente compréhension de leurs enjeux business :

  • En disposant d’un vivier d’experts IT, directeurs artistiques, experts UX et consultants métiers (achat, finance, marketing digital, supply chain), qui apportent des réponses adaptées et une haute qualité de delivery aux clients ;
  • En mesurant et en optimisant l’efficacité perçue par les métiers : par des questionnaires de satisfaction utilisateurs, de la formation et e-learning pour faciliter la prise en main des solutions, ou encore des tableaux de bord orientés métiers ;
  • En exploitant le réseau d’agences SQLI qui permet une relation de proximité avec les clients et offre des dispositifs flexibles selon leurs besoins.

Sqli reste à la pointe du digital par l'anticipation technologique, la détection des nouveaux usages et les labs d'exprimentation. Big Data, socle digital, Data Management Platform, solutions mobiles ou encore objets connectés sont décryptés et mis au service des utilisateurs métier.

Le fonctionnement même des centres de services intègre des comités d’innovation pour davantage de valeur ajoutée métier.

"Nous travaillons, depuis plusieurs années, à la mise en place d'un système de production innovant et très performant, tant au niveau métier, technique que méthodologique. Par le biais d’une politique RH orientée fidélisation des compétences (le Groupe consacre plusieurs milliers de jours de formation par an), nous pouvons privilégier l’évolution interne et être à l’écoute de nos collaborateurs. Ceci nous permet de capitaliser et d'innover, en mixant tous les types de profils de divers horizons tant géographiques que "Métiers"" explique Jean-Paul Meilhanne.

LE PARTENAIRE DE REFERENCE DE LA TRANSFORMATION DIGITALE

L’Innovative Service Centers s’appuie sur l’excellence technologique de ses experts certifiés (Java/J2EE, .NET, Hybris ou encore SAP) dans des domaines de compétences où le savoir-faire SQLI est reconnu :

  • Applications métiers
  • Entreprise 2.0, Réseaux Sociaux d’Entreprise
  • Mobilité
  • e-commerce, CRM
  • Business Intelligence, Big Data
  • Gestion des actifs stratégiques

Cette offre, la plus pointue du marché, permet de satisfaire directions métiers, directions marketing, ventes et communication et directions IT, répondant à la nécessité de mettre l’IT au service des ventes et de la relation client, tout en facilitant la transformation des organisations et des systèmes.

« Avec la création de ce pôle, nous souhaitons offrir à nos clients une nouvelle génération de centres de services industriels, innovants et agiles. Nous proposons les services nécessaires à l’évolution des stratégies digitales de nos clients : développement e-Commerce multi-canal, Big-Data, digitalisation des opérations, etc. Cette nouvelle organisation combine les atouts de SQLI : l’innovation digitale, le respect des engagements et enfin une capacité de production industrielle au meilleur prix. Des grands comptes tels que Airbus, GrDF ou encore Nespresso nous font déjà confiance» conclut Eric Chanal.

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