lundi 27 mai 2019

La Parisienne Assurances accélère la commercialisation
de ses produits sur-mesure

La Parisienne Assurances accélère la commercialisation de ses produits sur-mesure

CRÉATION D’UNE PLATEFORME DE CONSTRUCTION ET DE GESTION DES PARTENARIATS DE LA PARISIENNE ASSURANCES

La Parisienne Assurances, qui vient d’annoncer des résultats 2018 en forte croissance, prend le cap du digital au service de ses partenaires acteurs de l’assurance. SQLI a lancé le premier site de construction et de gestion des partenariats de la marque. Cette plateforme digitalisée aide à co-concevoir des produits d’assurance sur-mesure en dématérialisant les échanges, offrant plus de réactivité, de nouveaux services à valeur ajoutée ainsi qu’une expérience personnalisée à ses partenaires.  

Une approche centrée client

La Parisienne Assurances conçoit des produits d’assurances sur-mesure qu’elle commercialise en marque blanche pour ses différents partenaires distributeurs, à destination de leurs propres clients, particuliers comme professionnels.

Sa plateforme Bespoke Studio automatise et digitalise les étapes de conception des produits d’assurances.  Elle répond à des enjeux de performance et de transparence pour renforcer la relation entre La Parisienne Assurances et ses partenaires. Auparavant, la création des produits d’assurance passait par de nombreux échanges de mails et de pièces-jointes entre les deux parties. La plateforme est devenue le point d’entrée unique qui centralise l’ensemble de leurs échanges et de leurs documents. Les partenaires bénéficient désormais d’une vision unifiée et disposent de leurs informations en temps réel. La solution, à la fois agile et collaborative, leur permet aussi de réaliser eux-mêmes un certain nombre d’actions, leur offrant plus d’autonomie et de transparence.

D’autre part, le portail représente un véritable poste de pilotage des partenariats de La Parisienne Assurances. Les partenaires peuvent suivre en un clin d’œil l’ensemble des activités et les performances générées par le produit commercialisé, ainsi qu’échanger avec La Parisienne Assurances sur les éventuelles évolutions à apporter.

SQLI et Microsoft, un duo gagnant

La Parisienne Assurances a fait confiance à SQLI pour designer et développer Bespoke Studio. Le choix s’est appuyé sur deux aspects essentiels : la maîtrise technologique et l’accompagnement sur toutes les phases du projet, de la conception à la réalisation, en passant par l’UX.

SQLI a adopté la suite technologique de Microsoft pour réaliser le projet : construite sur SharePoint, la plateforme est hébergée dans le cloud Microsoft Azure et reliée à l’outil CRM Dynamics 365. Dès qu’un partenaire émet un besoin pour un nouveau contrat d’assurance, La Parisienne Assurances lui ouvre un espace sur son environnement pour concevoir le produit demandé. Afin de valider les différentes étapes jusqu’à la mise sur le marché, le portail est composé de plusieurs briques : 

  • Gestion documentaire (échange des documents contractuels et administratifs, lien vers signature électronique, compte-rendu d’audit) ;
  • Mesure et suivi de la performance grâce à Power BI (suivi des souscriptions et des KPI) ;
  • Digitalisation des échanges (processus de ticketing pour gérer les demandes).

Une plateforme qui fait déjà ses preuves

Automatisant la construction des produits d’assurance, Bespoke Studio permet d’accélérer le time-to-market : La Parisienne Assurances est désormais capable de sortir un produit sur-mesure dans un délai très réactif de 10 semaines.Au-delà de la réduction du temps de réponse, la digitalisation des processus limite la charge en interne et réduit les coûts de production. Les frais de fonctionnement sont inférieurs à 6%, permettant à l’assureur d’offrir des tarifs compétitifs à ses partenaires.

A ce jour, plus de 45 marques utilisent le portail et jugent très positifs les changements apportés. Le site ouvre des perspectives pour La Parisienne Assurances via la mise à disposition de futurs services intégrés dans ce portail, ainsi que l’ouverture à de nouveaux marchés, notamment avec les réassureurs qui pourraient bénéficier d’une plateforme équivalente.

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