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CRM
SAP CRM – Gestion de la relation client
Sqli Clear Value, le leader européen de la mise en œuvre de modules CRM SAP
mySAP CRM réunit les fonctions de FrontOffice et BackOffice dans une interface unifiée centrée sur le client. Elle permet une collaboration sur toute la chaîne de valeur en fournissant une information pertinente et personnalisée, collectée à partir de multiples sources de données et processus métiers.
Cette solution apporte des fonctions couvrant tout le cycle de relation client, permettant de couvrir les aspects marketing, ventes, indicateurs, rendez-vous terrain, interaction centers, commerce électronique, et réseaux de partenaires…
Sqli Clear Value est votre partenaire privilégié pour appréhender MySAP :
> Maîtrise des bénéfices du CRM (prise de conscience du ROI au-delà des outils)
> Organisation centrée sur le client
> Vision d'ensemble de la globalité des solutions CRM de SAP (analyse de la relation client, centre de gestion client, ventes sur le canal Web, CRM online, etc.) ;
> Expertise approfondie et reconnue par SAP (certifications SAP, animation de séminaires SAP) ;
> Une maîtrise de toutes les versions de SAP (depuis la 1.2) ;
> Approche verticale intégrant : la prise en compte des exigences métiers, le déploiement de la solution, de sa plate-forme d'intégration, du composant CRM online, de sa sécurité, de son interface avec le central téléphonique, etc.
> Forte expérience sur la place de marché SAP, sur sa gestion de catalogue ;
> Expertise sur l'intégration des socles SAP : intégration CRM/e-procurement, Portail, EAI (SAP XI), intégration B2B.
Contact : gaetan.mostin@clearvalue.fr