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Molnlycke Health Care

Molnlycke HealthCare a mis en place SAP CRM 2007

Sqli EoZen a mis en place avec succès SAP CRM 2007 chez Molnlycke Healthcare, sur un périmètre ventes et marketing.

Les objectifs : améliorer l’action commerciale et marketing du groupe

• Augmenter la performance de la force de vente : stocker, partager l’information clients et la regrouper dans un seul environnement
• Développer un outil pour la planification et les rapports d’activité (force de vente), les rapports synthétiques (sales managers) et l’extraction de groupes-cibles (campagne marketing)
• Proposer un outil commun aux 2 divisions en Europe

Un engagement au forfait réussi pour un déploiement en trois étapes
EoZen a su convaincre Molnlycke de la qualité de la nouvelle solution CRM de SAP et d’opter pour sa mise en œuvre.

• Un premier lot avait été livré permettant l’intégration au back-end SAP ECC6, la gestion des activités de ventes dans le CRM et la synchronisation bi-directionnelle des rendez-vous avec MS Outlook
• Une seconde étape avait été franchie concernant l’implémentation des fonctionnalités marketing.
• Enfin, un upgrade technique permettant de bénéficier de la toute dernière version commercialisée a été réalisé permettant à Molnlycke d’utiliser tout le potentiel graphique de cette solution

Ces projets ont été menés au forfait avec une livraison dans les temps, dans le budget et en en respectant le périmètre initial.

Les résultats : une solution CRM parfaitement adaptée aux processus métiers
L’utilisation de la solution SAP CRM 2007 correspond parfaitement aux attentes qui avaient été exprimées à savoir :

• Outil convivial : simple, facile d’usage, intuitif, logique, complet et adapté à la structure de marché
• Potentiel d’ajouts d’information supplémentaire à partir du back-end SAP ERP
• Lien vers d’autres outils, modules
• Extractions aisées
• Stabilité technique, fiabilité
• Connections rapides

Nos clients ont la parole

Pascal Devender – Global Application Manager CRM - Molnlycke Health Care
"L’expertise d’EoZen nous a permis de mettre en place une solution pleinement satisfaisante pour nos utilisateurs qui ont constaté une nette amélioration par rapport au CRM précédent.Confiant dans la capacité d’EoZen à nous accompagner à plus long terme, nous avons décider de leur confier la maintenance de notre outil et de nous appuyer sur leur savoir-faire pour nous assister dans son déploiement mondial."

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