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Association Générale de Prévoyance Militaire (AGPM)
L’internaute au cœur du dispositif de refonte du site d’AGPM
L’Association Générale de Prévoyance Militaire (AGPM) choisit Sqli agency pour la refonte ergonomique de son site agpm.fr
Objectifs : offrir aux internautes un site AGPM intuitif
En faisant appel à SQLI, l’Association Générale de Prévoyance Militaire souhaitait favoriser la fidélisation de ses adhérents au canal internet et conquérir de nouveaux clients via le web.
Notre accompagnement : un pilotage optimal assuré par une équipe d’experts complémentaires
Pour mener à bien ce projet, SQLI a mobilisé une équipe d’experts qui a mené une étude à très grande échelle : le web-comportement de 230 000 internautes a été passé au crible : parcours, actes en ligne, etc. Cette approche experte globale a été doublée d’une étude plus ciblée : plus de 2 000 internautes ont été sollicités dans le cadre de tests utilisateurs, eye-tracking, audit webanalytics, questionnaires, ateliers utilisateurs afin d’identifier les différents profils. Après croisements de statistiques et de compétences, un portrait du site « idéal » a été dressé dans une démarche partenariale avec le client.
Résultats : un site centré sur l’utilisateur, qui revisite la relation adhérent d’AGPM
Le nouveau site web est intuitif et ergonomique, fruit des savoir-faire multiples de SQLI en ergonomie, sciences cognitives, mais aussi en connaissance du comportement utilisateur et des usages. Des simulations permettent de comparer, de souscrire en ligne ou de prendre contact avec un conseiller ; chaque adhérent reçoit des conseils adaptés à son profil, les services sont ludiques, innovants et basés sur la notion de communauté et de partage.
Nos clients ont la parole : Brigitte Madier, Responsable de la Stratégie et de la Coordination Internet du Groupe AGPM, "Cette coopération en ergonomie et sciences cognitives avec Sqli agency nous a permis de concevoir un site en connaissant parfaitement nos internautes, à humaniser notre relation avec eux. Internet derrière ses multiples écrans est fait par des hommes au service des hommes, l’oublier serait une erreur pour nous tous !".
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Quand l’assurance crée une proximité plus forte avec ses clients, on voit naître des sites web plus utiles…
Avec comprendreavecaxa.fr, l'assureur augmente de 50% sa visibilité sur internet. Le site, consacré à l'épargne et à l'argent, pourrait devenir une plateforme d'information des tous les métiers de l'assureur.
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