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Press releases

21 March 2011 Salomon renforce son marketing digital et se lance dans le e-Commerce

SQLI a réalisé une plate-forme e-Commerce commune à l’ensemble des marques du groupe Amer Sports

Leader mondial de l’équipement sportif, le groupe Amer Sports a souhaité se doter d’une solution e-Commerce performante et flexible, permettant à la fois de répondre aux exigences spécifiques de chacune de ses marques sur leur marché local tout en bénéficiant d’un socle technologique mutualisé. Pour garantir le succès de sa stratégie e-Commerce, Salomon – 1ère des marques du groupe à se lancer dans le e-Commerce – a misé sur la complémentarité des expertises de 6 agences et a choisi SQLI pour la réalisation de la plate-forme dédiée et la coordination de l’ensemble des intervenants.

Un projet complexe multimarque, multi-pays, multilingue

Spécialiste de l’équipement sportif haut de gamme, le groupe Amer Sports est reconnu mondialement pour la qualité de ses produits performants et innovants, portés par ses 7 marques : Salomon, Wilson, Precor, Atomic, Suunto, Mavic et Arc’teryx.

Afin d’accélérer son développement tout en offrant aux consommateurs un accès direct à ses différents produits et services, le groupe a souhaité se doter d’une plate-forme e-Commerce répondant à deux enjeux majeurs :

• Disposer d’un socle technologique e-Commerce commun à l’ensemble de ses marques permettant de mutualiser un certain nombre d’activités support ;
• Permettre à chacune de ses marques de conserver son univers propre, relayé par une charte graphique spécifique, un marketing web localisé et adapté à chacun des segments qu’elles adressent ; ceci afin de valoriser leur expertise de pointe dans leur domaine sportif respectif ainsi que leur connaissance approfondie des marchés locaux.

Pour mener à bien ce projet complexe à dimension internationale, le groupe Amer Sports, au travers de sa filiale Salomon, a choisi SQLI pour la réalisation de la plate-forme reposant sur Magento et la coordination de l’ensemble des intervenants : Megalo&Company (l’agence digitale historique de Salomon), Area 17 (charte graphique), Altima (tests utilisateurs et CRM), Nextidea (référencement), PFS Web (logistique).

L’apport SQLI : expertise métier, maîtrise technologique et méthodologie combinant Agile & CMMI

L’expertise SQLI en matière de e-Commerce, visible au travers de projets d’envergure menés avec succès (Nespresso, Casino, NRJ Mobile…) ainsi que sa maîtrise de la solution libre Magento mise en œuvre à de nombreuses reprises (Discounteo, Téléshopping, Insudiet, TheNorthFace…), ont été déterminants dans le choix de Salomon.

SQLI a ainsi assuré la conception fonctionnelle et technique du socle, les développements et l’intégration de Magento, l’interfaçage avec les différents modules (logistique, paiement, CRM, catalogue produits…), la stratégie de tests et le déploiement. SQLI s’est également vu confier l’hébergement et la maintenance de la plate-forme.

« Afin de mener à bien ce projet, nous avons mis en œuvre notre démarche originale combinant le meilleur des méthodes Agile et CMMI, qui nous a permis, au-delà de la seule problématique technologique, de cadrer l’ensemble des interventions de manière souple et fluide tout en répondant aux enjeux business de Salomon et à ses contraintes de délais fortes. Nous sommes fiers d’avoir mis en place un socle robuste et pérenne, qui permet d’envisager les déploiements marques/pays à un rythme soutenu… », précise Eric Costechareyre, Directeur des activités e-Commerce au sein de SQLI Lyon.

Le e-Commerce selon Salomon : de quoi satisfaire les fans de la marque !

Première marque du groupe à se lancer dans la vente directe, Salomon propose aujourd’hui au grand public un site permettant d’acheter en ligne une sélection de ses produits phares ; l’ensemble de son offre sera disponible à la vente en ligne dès mars 2011.

Afin d’offrir à ses clients une nouvelle expérience digitale, Salomon a complété son dispositif e-Commerce avec de nouveaux services, tels que :

• le chat, ouvert en permanence sur le site, permettant au cyberacheteur d’être guidé dans ses choix par un expert produit ;
• la consultation des commentaires des internautes sur les produits ;
• ou encore le suivi des actualités des athlètes sponsorisés par la marque au travers d’un flux Twitter…

En ligne depuis novembre 2010, le site e-Commerce www.salomon.com a rencontré un vif succès auprès des internautes, avec une croissance de 40% du trafic en France.

« Les premiers résultats observés sont très prometteurs : ce nouveau canal de vente a généré un chiffre d’affaires de 15% supérieur aux prévisions… avec un panier moyen dépassant de 60% les attentes de Salomon », se réjouit Benjamin Aidan, Directeur Marketing Digital & e-Commerce de Salomon. « Je tiens à féliciter tout particulièrement les équipes SQLI pour la qualité de leur accompagnement et de la coordination de l’ensemble du projet. La solution mise en place répond parfaitement à nos enjeux de mutualisation du socle et de gestion des spécificités de chacune des marques au travers d’un système de boîtes à outils et services web. »

Le site de Salomon sera localisé progressivement dans en Europe d’ici 2012 ; en parallèle, le dispositif sera déployé à l’ensemble des marques du groupe Amer Sports – à commencer par Suunto – ainsi qu’à l’ensemble des pays où elles souhaitent renforcer leur présence.

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