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24/05/2011 Participez à une journée exceptionnelle à Paris où analystes et experts partageront leurs visions de l'expérience client.

Le développement de la relation client représente une véritable opportunité dans l'atteinte des objectifs business des entreprises. Pour cela elles doivent maîtriser les modes d'achat de leurs clients et leur proposer de nouvelles expériences au travers des nombreux canaux de diffusion de l'information (mobile, tablette, internet, réseaux sociaux, agence…).

Le Mardi 24 mai 2011, de 9h à 17h, à l’hôtel Westin à Paris, Adobe France a invité les analystes du cabinet Forrester, de nombreux experts et de grandes entreprises à venir vous présenter l’état de l’art et les meilleures pratiques en matière d’expérience client :

• Comment bâtir une expérience client unique qui renforce votre marque ?
• Comment réussir à personnaliser la relation avec son client et lui proposer du contenu adapté ?
• Comment gérer efficacement et avec cohérence une approche multi-canal ?

Pour vous apporter des premiers éléments de réponse, Adobe vous invite à nous rejoindre lors de cette journée où analystes et experts partageront leurs visions de l'expérience client. Vous pourrez également découvrir lors d'ateliers thématiques les retours d'expériences de grandes entreprises pour :

• Créer et gérer votre communication supportant tous les canaux de communication
• Améliorer l'ergonomie et efficacité de vos applications sans changer votre système d'information
• Développer l'agilité et la flexibilité de vos équipes Marketing
• Automatiser les processus métiers et remettre l'utilisateur au cœur de votre SI.

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