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Relais & Châteaux

Quatre années d’accompagnement e-commerce pour toujours plus de performance !

Depuis notre intervention, le site de Relais et Château a bénéficié de 15% de trafic en plus, 20% de hausse des réservations (tous canaux confondus, téléphonie incluse) et 800% d’augmentation de ses demandes d'informations liées aux offres spéciales.

Les objectifs : réaliser un site e-commerce fidèle aux engagements de la marque
Acteur mondialement présent dans l’hôtellerie de charme et la gastronomie, Relais & Châteaux a confié en 2005 à SQLI la refonte globale de son site, couvrant toute la chaîne de production et d’intégration.
Depuis, cette collaboration s’est poursuivie tout au long des évolutions du site, visant à développer l’activité e-commerce tout en renforçant l’identité de la marque et son positionnement haut de gamme.

Notre accompagnement : conseil, conception, création et réalisation des évolutions du site
La refonte du site www.relaischateaux.com, réalisée par Sqli agency et l’Ingénierie, devait permettre de faciliter l’accès aux fonctionnalités clés (recherche, vérification de disponibilité, réservation, call center) et offrir une interface orientée client avec des entrées par cible et par besoin.
Depuis cette refonte, Sqli agency a également réalisé plusieurs évolutions du site comme la refonte de la rubrique "Offres Spéciales", la création de l’espace "Grands Chefs", le dispositif de lancement online du Guide annuel, ou encore l’amélioration du process de réservation en ligne.

Les résultats : des évolutions qui renforcent l’efficacité e-commerce
Les évolutions ont permis d’améliorer les fonctionnalités e-commerce tout en réaffirmant le positionnement prestigieux de la marque Relais & Châteaux.
Le refonte de la rubrique “Offres spéciales” a notamment permis de clarifier l’accès aux offres, d’augmenter sensiblement le trafic, le taux de transformation et de générer davantage de chiffre d’affaires.

Nos clients ont la parole

David Féroc, Directeur Informatique
“Le site mis en place par SQLI nous a permis de poursuivre les objectifs de l’association : assurer la commercialisation et la promotion de nos établissements dans le monde entier. Le site www.relaischateaux.com est notre premier canal de vente et un outil très apprécié par nos clients pour préparer et réserver leurs séjours dans nos maisons.”

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