La Société Wallonne Des Eaux
Un nouveau portail client

La société wallonne des eaux a souhaité refondre sa plateforme web pour faciliter la communication avec ses clients. Ce dispositif répond à plusieurs enjeux :

  • Gagner en productivité tout en soulageant le call center
  • Augmenter la satisfaction client en proposant davantage de services
  • Moderniser son image grâce à un portail au design épuré et ergonomique.

Sur la base de la solution Drupal, le nouveau portail a reçu un accueil enthousiaste des clients et des communes associées. De conception responsive et en 4 langues, celui-ci a généré plus de 250 000 ouvertures de comptes clients et 1.2 millions de visiteurs uniques en moins d’un an.

« Grâce à notre nouveau site, les informations sont plus accessibles, les clients peuvent donc désormais tout faire en ligne ainsi être beaucoup plus autonomes. Nous pouvons dire que nous sommes allés à la rencontre des besoins de nos clients à travers tous ces nouveaux services.

Nous sommes très satisfaits de la qualité de la réalisation de SQLI, qui a su parfaitement répondre à nos attentes. Nous avons étés bluffés par sa rigueur sans faille et son professionnalisme. C’est un partenaire de confiance avec qui nous avons eu une agréable collaboration »
Isabelle Dykmans, Directrice Coordination Commerciale de la Société Wallonne Des Eaux.

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