Leroy Merlin
Digitalisation des points de vente

Développement de l’interface d’une borne interactive en magasin permettant d’aider le client dans le choix des couleurs de son habitat.

Leroy Merlin a fait appel à WAX Interactive pour créer la nouvelle interface d’une borne interactive d’aide à la vente en magasin afin d’enrichir et d’offrir une expérience sensorielle unique, combinant pratique et ludique.

Les agences belges et lilloises ont unies leurs expertises UX, fonctionnelle, design et technique afin de repenser l’application et la personnaliser au plus près des problématiques spécifiques de la marque.
 Les équipes WAX ont ainsi optimisé les écrans d’interaction de manière à rendre le parcours plus fluide, plus intuitif, et surtout à rendre le client acteur de son choix de couleur et faciliter son acte d’achat.  De plus, les gammes de couleurs disponibles sur la borne ont été largement étoffées tout en maintenant une simplicité d’utilisation pour le client.

Avec cette nouvelle interface, le client peut désormais en moins d’une minute trente  choisir sa couleur, se projeter dans une pièce mais également partager en temps réel ses maquettes avec ses proches pour avoir leurs retours, afin de valider leur choix pour déclencher l’achat directement en magasin.

L’interface de la borne ainsi repensée a été mise à jour sur l’ensemble des magasins tests et une toute nouvelle borne a été installée pour l’inauguration du nouveau Leroy Merlin au Havre en juin 2015. Dans les mois qui ont suivi l’expérience a été déployée dans plus d’une quinzaine d’autres magasins.

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J’ai vraiment apprécié la rapidité et la proximité dans la collaboration avec WAX Interactive. Le côté « ping-pong » de nos échanges nous a permis de faire évoluer et d’agir rapidement pour obtenir ce que nous souhaitions visuellement. De plus, les équipes WAX ont très bien su vulgariser le vocabulaire technique, et surtout, durant les réunions nous avions un graphiste qui mettait en page et nous présentait en temps réel les évolutions que nous actions pour l’interface !

Jeremy Guyot
Responsable Merchandising Peinture
Leroy Merlin

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