Essilor voit plus loin avec le Design Sprint

La division TKS (Technical Knowledge Spread) a fait appel à l’expertise de SQLI pour l’animation d'un Design Sprint. Deux POC du futur système de partage des connaissances au sein des opérations Monde du groupe Essilor ont abouti en seulement 3 jours.

Le service TKS a souhaité faire évoluer les outils pour redonner une direction commune et développer l’approche par communautés de pratique. L’objectif était triple :

+       Rendre accessible la connaissance grâce à une orientation utilisateurs et ainsi améliorer l’efficacité opérationnelle

+       Ouvrir l’information aux nouveaux arrivants et impliquer les jeunes talents afin de les rendre plus opérationnels rapidement

+       Faciliter l’accès à l’information et gagner du temps

A la suite d’un appel d’offres, Essilor a retenu SQLI pour sa proposition d’accompagnement sous forme de Design Sprint. Le Groupe a été séduit par cette approche innovante et collaborative qui correspondait à son fonctionnement, le tout dans un planning très court.

L’adhésion au Design Sprint a été immédiate de par l’aspect collaboratif de la méthode, ce qui a rapidement débouché sur la réalisation de 2 POC. Un des 2 concepts pour améliorer le partage des connaissances a été retenu et sera développé cette année. Fort de ce premier succès, Essilor pourrait envisager de réutiliser la méthode Design Sprint à l’avenir pour répondre à d’autres enjeux du Département de gestion des connaissances.

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« L’innovation est un de nos moteurs de croissance, nous innovons dans toutes les dimensions de notre métier et dans nos produits. Je souhaitais repositionner l’utilisateur au cœur de nos réflexions sur les outils de gestion de la connaissance. C’est pour moi la clé pour que l’appropriation soit simple et rapide, que le résultat soit efficace. SQLI a été le premier à avoir proposé cette méthode qui nous a convaincus. C’était pour nous un gage d’une bonne compréhension de notre besoin et de notre organisation. SQLI a fait preuve d’une grande adaptabilité par rapport à nos contraintes. Les participants ont été impressionnés par la convergence rapide et la réalisation de maquettes prêtes à tester en seulement 3 jours. Cela nous a également permis de sensibiliser les collaborateurs à des méthodes innovantes., »

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Lucie Ernoult, Knowledge Manager Essilor

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