Refonte du site e-commerce mondial de pièces détachées de Airbus Helicopters

Dans le cadre de sa stratégie d’amélioration de la satisfaction client et désirant donner un nouvel élan aux ventes en ligne de pièces détachées, Airbus Helicopters a souhaité repenser sa plateforme e-commerce mondiale. Ce nouveau portail a ainsi pour objectif de :

+ Valoriser l’image d’Airbus Helicopters grâce aux dernières tendances design proposées par WAX Interactive

+ Améliorer la satisfaction client en en implémentant des fonctionnalités avec des temps de réponses courts et une ergonomie plus intuitive

+ Augmenter la fréquentation du site et les ventes de pièces détachées

+ Disposer d’un socle technologique évolutif, capable d’accueillir de futures fonctionnalités

+ Proposer de nouveaux services tels que des kits Helicopters

Le dispositif répond aujourd’hui pleinement aux attentes de l’hélicoptériste : il remplit ses objectifs de vente et observe un taux de satisfaction de ses clients croissant grâce à une solution fluide et rapide. En effet, Airbus Helicopters observe une prise de commande toutes les 7 minutes.

 

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L’ensemble des engagements a été respecté par SQLI, qui nous a apporté le haut niveau d’expertise et d’accompagnement en e-commerce dont nous avions besoin. Nous avons ainsi pu avancer ensemble sereinement pour livrer le projet. J’ai pleinement confiance en SQLI en qui je vois un réel partenaire qui continuera de nous accompagner dans nos futurs projets, tels que la vente en ligne de Kits Hélicopters.

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Matthieu Congy, Customer Portal Domain Leader de Airbus Helicopters

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